Relacionar Columnas Evidencia de producto: Informe tablero de control de indicadores de servicio al cliente. GA6-210601020-AA1-EV01.Versión en línea Evidencia de producto: Informe tablero de control de indicadores de servicio al cliente. GA6-210601020-AA1-EV01. por Yuly Carolina Atuesta Rivera 1 Tasa de retención de clientes 2 Calidad del servicio 3 Indicador de rotación al cliente 4 Nivel de servicio 5 Nivel de cumplimiento entregas a clientes Mide cuando las personas dejan de comprar productos o de utilizar los servicios de una marca. Establece un estándar en la atención al cliente. Calcular el porcentaje real de las entregas oportunas y efectivas a los clientes. Permite conocer la percepción de servicio respecto a las llamadas de los clientes. Ayuda a conocer si los clientes se encuentran contentos con el servicio y se mantendrán fieles a la marca
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