Relacionar Columnas Desafio da Excelência no AtendimentoVersión en línea Teste seus conhecimentos sobre os princípios da excelência no atendimento ao cliente. por Joice Rodrigues 1 Qualidade no Serviço 2 Atenção ao Detalhe 3 Feedback 4 Resolução de Conflitos 5 Comunicação Clara 6 Empatia 7 Personalização 8 Proatividade Retorno sobre a experiência do cliente Antecipar necessidades do cliente Entrega de serviços com padrão elevado Compreender as emoções do cliente Foco nos pequenos aspectos do atendimento Transmissão de informações de forma objetiva Atendimento adaptado ao perfil do cliente Gerenciar e solucionar problemas
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