Examen Parcial Ventas y Difusión

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ventas y difusión

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Rolando Epifanio Cervantes León

México

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Examen Parcial Ventas y DifusiónVersión en línea Selecciona la respuesta correcta por Rolando Epifanio Cervantes León 1 ¿Cuál de las siguientes opciones define mejor el concepto de ventas? a Un proceso mediante el cual se intercambian productos sin valor monetario. b Un proceso en el que se busca satisfacer las necesidades del cliente a cambio de una compensación económica. c Una estrategia de publicidad sin interacción con los clientes. 2 Proceso complejo que se inicia con la búsqueda de candidatos para el producto o el servicio de una empresa. a Mercadotecnia b Venta c Cliente 3 ¿Cuál de las siguientes opciones NO es un objetivo de las ventas? a Acumular inventario sin venderlo b Satisfacer las necesidades del cliente. c Generar ingresos para la empresa. d Fidelizar a los clientes. 4 Proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación, ofrecimiento e intercambio con otros productos de valor. a Mercadotecnia b Venta c Cliente 5 De las siguientes funciones, cual no pertenece a la mercadotecnia: a Intercambio de necesidades b Identificación de necesidades c Anticipación de necesidades 6 ¿Cuál de las siguientes características es propia de una venta presencial? a Se realiza a través de plataformas digitales sin contacto físico. b No se necesita interacción con el cliente. c El vendedor y el cliente interactúan cara a cara. d Solo se basa en estrategias de publicidad en redes sociales. 7 ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta sobre las ventas a distancia? a Siempre requieren la presencia física del vendedor. b Se realizan a través de llamadas, correos electrónicos o plataformas en línea. c Solo pueden efectuarse mediante videollamadas. d Son menos efectivas que las ventas presenciales. 8 El vendedor también es llamado: a Competidor b Cliente c Promotor 9 Ganarnos la confianza de los clientes desde los primeros 30 segundos, inspirar confianza y seguridad; características de: a Demostración del producto b Manejo de objeciones c Contacto Inicial 10 Se convierte en el mejor escaparate para que éstos pongan en valor sus potencialidades y constituyen una estrategia muy eficaz para convencer a los clientes de que los adquieran: a Demostración del producto b Manejo de objeciones c Contacto Inicial 11 Un ejemplo de una venta a distancia es: a Un cliente que compra en una tienda física. b Un cliente que consulta un producto en línea pero decide no comprarlo. c Una demostración de producto en un supermercado. d Un vendedor que contacta a un cliente por teléfono y le vende un servicio. 12 ¿Qué es el contacto inicial en el proceso de ventas? a La primera interacción con el cliente para captar su interés. b La fase en la que se cierra la venta con el cliente. c El momento en que se entrega el producto d La evaluación de satisfacción posterior a la compra. 13 ¿Cuál de las siguientes estrategias es efectiva durante la demostración del producto? a Hablar sin interrupciones para que el cliente no pregunte. b Evitar que el cliente toque o pruebe el producto. c Destacar las características y beneficios del producto de manera clara y atractiva. d Presionar al cliente para que compre sin dejarle pensar. 14 ¿Por qué es importante el manejo de objeciones en el proceso de ventas? a Porque permite identificar y resolver dudas o preocupaciones del cliente. b Para evitar que los clientes hagan preguntas incómodas. c Porque se pueden ignorar las inquietudes del cliente y seguir con la venta. d Porque es una técnica para engañar al comprador y que adquiera el producto. 15 ¿Cuál es un ejemplo de una objeción común de un cliente? a "Me encanta el producto, lo compraré ahora mismo." b "Estoy muy satisfecho con mi compra." c "No necesito más información, ya decidí." d "El precio es muy alto." 16 ¿Cómo debe responder un vendedor ante una objeción del cliente? a Discutir con el cliente para demostrar que se equivoca. b Ignorarla y seguir con la venta. c Escuchar atentamente, entender la preocupación y ofrecer una solución adecuada. d Finalizar la conversación y buscar otro cliente.

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¿Cuál de las siguientes opciones define mejor el concepto de ventas?

Un proceso mediante el cual se intercambian productos sin valor monetario.

Un proceso en el que se busca satisfacer las necesidades del cliente a cambio de una compensación económica.

Una estrategia de publicidad sin interacción con los clientes.

Proceso complejo que se inicia con la búsqueda de candidatos para el producto o el servicio de una empresa.

Mercadotecnia

Venta

Cliente

¿Cuál de las siguientes opciones NO es un objetivo de las ventas?

Acumular inventario sin venderlo

Satisfacer las necesidades del cliente.

Generar ingresos para la empresa.

Fidelizar a los clientes.

Proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación, ofrecimiento e intercambio con otros productos de valor.

Mercadotecnia

Venta

Cliente

De las siguientes funciones, cual no pertenece a la mercadotecnia:

Intercambio de necesidades

Identificación de necesidades

Anticipación de necesidades

¿Cuál de las siguientes características es propia de una venta presencial?

Se realiza a través de plataformas digitales sin contacto físico.

No se necesita interacción con el cliente.

El vendedor y el cliente interactúan cara a cara.

Solo se basa en estrategias de publicidad en redes sociales.

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta sobre las ventas a distancia?

Siempre requieren la presencia física del vendedor.

Se realizan a través de llamadas, correos electrónicos o plataformas en línea.

Solo pueden efectuarse mediante videollamadas.

Son menos efectivas que las ventas presenciales.

El vendedor también es llamado:

Competidor

Cliente

Promotor

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Demostración del producto

Manejo de objeciones

Contacto Inicial

Se convierte en el mejor escaparate para que éstos pongan en valor sus potencialidades y constituyen una estrategia muy eficaz para convencer a los clientes de que los adquieran:

Demostración del producto

Manejo de objeciones

Contacto Inicial

Un ejemplo de una venta a distancia es:

Un cliente que compra en una tienda física.

Un cliente que consulta un producto en línea pero decide no comprarlo.

Una demostración de producto en un supermercado.

Un vendedor que contacta a un cliente por teléfono y le vende un servicio.

¿Qué es el contacto inicial en el proceso de ventas?

La primera interacción con el cliente para captar su interés.

La fase en la que se cierra la venta con el cliente.

El momento en que se entrega el producto

La evaluación de satisfacción posterior a la compra.

¿Cuál de las siguientes estrategias es efectiva durante la demostración del producto?

Hablar sin interrupciones para que el cliente no pregunte.

Evitar que el cliente toque o pruebe el producto.

Destacar las características y beneficios del producto de manera clara y atractiva.

Presionar al cliente para que compre sin dejarle pensar.

¿Por qué es importante el manejo de objeciones en el proceso de ventas?

Porque permite identificar y resolver dudas o preocupaciones del cliente.

Para evitar que los clientes hagan preguntas incómodas.

Porque se pueden ignorar las inquietudes del cliente y seguir con la venta.

Porque es una técnica para engañar al comprador y que adquiera el producto.

¿Cuál es un ejemplo de una objeción común de un cliente?

"Me encanta el producto, lo compraré ahora mismo."

"Estoy muy satisfecho con mi compra."

"No necesito más información, ya decidí."

"El precio es muy alto."

¿Cómo debe responder un vendedor ante una objeción del cliente?

Discutir con el cliente para demostrar que se equivoca.

Ignorarla y seguir con la venta.

Escuchar atentamente, entender la preocupación y ofrecer una solución adecuada.

Finalizar la conversación y buscar otro cliente.

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¿Cuál de las siguientes opciones define mejor el concepto de ventas?

Proceso complejo que se inicia con la búsqueda de candidatos para el producto o el servicio de una empresa.

¿Cuál de las siguientes opciones NO es un objetivo de las ventas?

Proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación, ofrecimiento e intercambio con otros productos de valor.

De las siguientes funciones, cual no pertenece a la mercadotecnia:

¿Cuál de las siguientes características es propia de una venta presencial?

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta sobre las ventas a distancia?

El vendedor también es llamado:

Ganarnos la confianza de los clientes desde los primeros 30 segundos, inspirar confianza y seguridad; características de:

Se convierte en el mejor escaparate para que éstos pongan en valor sus potencialidades y constituyen una estrategia muy eficaz para convencer a los clientes de que los adquieran:

Un ejemplo de una venta a distancia es:

¿Qué es el contacto inicial en el proceso de ventas?

¿Cuál de las siguientes estrategias es efectiva durante la demostración del producto?

¿Por qué es importante el manejo de objeciones en el proceso de ventas?

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¿Cómo debe responder un vendedor ante una objeción del cliente?