El procés de comunicacióVersión en línea Definició, elements i barreres en la comunicació por Montse Soro 1 El procés de comunicació El procés de comunicacióProcés de relación entre dos o més persones que intercanvien missatges amb codis similars usan un canal com a suport en la transmissió de la informació.Comunicació i informació no són termes sinònims: la segona complementa la primera. La diferència fonamental és que la comunicaicó requereix resposta (feedback) i la informació no. 2 Procés de comunicació 3 Comunicar, què és? 4 Tipus de comunicació Tipus de comunicacióComunicació verbal: oral escritaComunicació no verbal:Es manifesta en el contacte visual, els gestos facials, els moviments de braços i mans, la postura i la distància corporal (representa entre el 65% i el 80% de la comunicació) 5 Barreres de la comunicació Barreres de la comunicacióbarreres físiquesbarreres mentals (dels valors)barreres personals o psicològiquesbarreres semàntiquesbarreres de la percepció 6 ¿Hablas conmigo? Errors en la comunicacióErrors en l'emissió del missatgeErrors en la recepció del missatgeErrors en la transmissió del missatge 7 Factors que afecten la percepció Factors que modifiquen la percepcióefecte halopercepció selectivaprojeccióestereotips i prejudicis 8 La comunicació oral 9 Concepte de la comunicació oral Concepte de comunicació oralTransmissió de comunicació i intercanvi de missatges entre dos o més persones mitjançant la paraula parlada.L'acte verbal que permet les relacions interpersonals i socials és la conversa. 10 Components de la comunicació oral Components de la comunicació oral són:VeuVolumToVariacions de to, volum i ritme: èmfasi i modulacióPauses 11 Procés de la comunicació oral (I) 1. Fasesdesenvolupament ideacodificaciótransmissiórecpecióacceptacióretroalimentació 12 Procés de comunicació oral (II) 2. Barreresproblemes d'emissióproblemes de codi o canalcontext interpretació dels missatgesrumo3. Solucionsemissorreceptorretroalimentació 13 Moltes gràcies per l'atenció