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Sobre Froggy Jumps

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Nines CP

27 de Noviembre de 2024

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Froggy Jumps unidad 3Versión en línea atención al cliente por Nines CP 1 Las fases del proceso de venta son: a Preparación, proceso y seguimiento b Preparación, progreso y seguimiento c Preparación, progreso y finalización 2 La prospección de clientes significa a Análisis de la cartera de clientes para localizar clientes potenciales b Mostrar el producto de forma directa c Utilizar técnicas de cierre de venta 3 Un error en el proceso de venta es a Utilizar el precio como única herramienta comercial b Dar importancia al servicio de seguimiento y posventa c Preparar la visita 4 Es una herramienta de apoyo bidireccional a Conferencia virtual b Listado de clientes satisfechos c Correo electrónico 5 Hay 2 tipos de servicios posventa a A los clientes y en relación con los productos b En relación con los productos y a los proveedores c A los proveedores y a blog 6 Un cliente INSATISFECHO comenta su descontento a una media de a 10 personas b 15 personas c 20 personas 7 La ley de Ordenación del Comercio Minorista tiene a 4 títulos b 40 títulos c 400 títulos 8 Las superficies comerciales qué medidas han de tener a Da igual la que tengan b Mínimo 100 metros cuadrados c Máximo 1.000 metros cuadrados 9 En cuanto a la venta AMBULANTE a Se deben tener las autorizaciones municipales b Se deben tener las autorizaciones europeas c Se permite el top manta 10 Si al vender un producto, el vendedor da una información falsa sobre el producto, se considera como a Infracción grave b Infracción leve c Infracción media 11 La preparación de la venta consta de a Prospección de clientes y preparación de la entrevista b Acercamiento y negociación c Seguimiento y evaluación 12 Los clientes potenciales se localizan en la fase de a Preparación b Seguimiento c Final 13 Se considera una herramiento de apoyo del vendedor en el proceso de venta a Blogs b Quejas c Reclamaciones 14 ¿Qué son las objecciones? a Vacilaciones o dudas de un cliente al tomar una decisión b Servicios posventas c Regalos promocionales 15 No es una técnica de cierre a Cierre al salir b Cierre con premio c Cierre directo 16 Forma parte del perfil posventa a La capacidad analítica b La incapacidad técnica c El silencio 17 ¿Cuándo se pretende fidelizar al cliente? a Después de que compre b Antes de que compre c Cuando lo ves por primera vez

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Las fases del proceso de venta son:

Preparación, proceso y seguimiento

Preparación, progreso y seguimiento

Preparación, progreso y finalización

La prospección de clientes significa

Análisis de la cartera de clientes para localizar clientes potenciales

Mostrar el producto de forma directa

Utilizar técnicas de cierre de venta

Un error en el proceso de venta es

Utilizar el precio como única herramienta comercial

Dar importancia al servicio de seguimiento y posventa

Preparar la visita

Es una herramienta de apoyo bidireccional

Conferencia virtual

Listado de clientes satisfechos

Correo electrónico

Hay 2 tipos de servicios posventa

A los clientes y en relación con los productos

En relación con los productos y a los proveedores

A los proveedores y a blog

Un cliente INSATISFECHO comenta su descontento a una media de

10 personas

15 personas

20 personas

La ley de Ordenación del Comercio Minorista tiene

4 títulos

40 títulos

400 títulos

Las superficies comerciales qué medidas han de tener

Da igual la que tengan

Mínimo 100 metros cuadrados

Máximo 1.000 metros cuadrados

En cuanto a la venta AMBULANTE

Se deben tener las autorizaciones municipales

Se deben tener las autorizaciones europeas

Se permite el top manta

Si al vender un producto, el vendedor da una información falsa sobre el producto, se considera como

Infracción grave

Infracción leve

Infracción media

La preparación de la venta consta de

Prospección de clientes y preparación de la entrevista

Acercamiento y negociación

Seguimiento y evaluación

Los clientes potenciales se localizan en la fase de

Preparación

Seguimiento

Final

Se considera una herramiento de apoyo del vendedor en el proceso de venta

Blogs

Quejas

Reclamaciones

¿Qué son las objecciones?

Vacilaciones o dudas de un cliente al tomar una decisión

Servicios posventas

Regalos promocionales

No es una técnica de cierre

Cierre al salir

Cierre con premio

Cierre directo

Forma parte del perfil posventa

La capacidad analítica

La incapacidad técnica

El silencio

¿Cuándo se pretende fidelizar al cliente?

Después de que compre

Antes de que compre

Cuando lo ves por primera vez

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Un error en el proceso de venta es

Es una herramienta de apoyo bidireccional

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Un cliente INSATISFECHO comenta su descontento a una media de

La ley de Ordenación del Comercio Minorista tiene

Las superficies comerciales qué medidas han de tener

En cuanto a la venta AMBULANTE

Si al vender un producto, el vendedor da una información falsa sobre el producto, se considera como

La preparación de la venta consta de

Los clientes potenciales se localizan en la fase de

Se considera una herramiento de apoyo del vendedor en el proceso de venta

¿Qué son las objecciones?

No es una técnica de cierre

Forma parte del perfil posventa

¿Cuándo se pretende fidelizar al cliente?