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CRUCIGRAMA UNIDAD 2 ATENCIÓN AL CLIENTE

Crucigrama

PARANINFO 1ºFPB AC

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Creada por

Elena Selles Padilla
Elena Selles Padilla
España

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Crucigrama

CRUCIGRAMA UNIDAD 2 ATENCIÓN AL CLIENTEVersión en línea

PARANINFO 1ºFPB AC

por Elena Selles Padilla
1

Comprender los sentimientos de los demás.

2

Comunicación respetuosa y clara.

3

Entender emocionalmente al cliente.

4

Etapas desde el tanteo hasta el cierre.

5

Respuesta o retroalimentación del cliente.

6

Investigación inicial de necesidades del cliente.

7

Técnica de ventas de productos complementarios.

8

Método que guía hacia la compra.

9

Comunicación no verbal en ventas.

10

Mostrar el producto al cliente.

11

Etapa final del proceso de ventas.

12

Comportamiento optimista del vendedor.

13

Expresar opiniones de forma directa y respetuosa.

14

Atención plena al cliente.

15

Proceso de asistencia y orientación.

8
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