Dilema ExpressVersión en línea Dilema Express es un juego en el que los jugadores deben decidir rápidamente si un conjunto de palabras o frases se relaciona o no con el concepto de dilema. Cada jugador debe responder con un ✅ si creen que la palabra o frase está relacionada, o con un ❌ si no lo está. ¡Pon a prueba tu intuición y rapidez mental! por veronica zuluaga cardona 1 ¿Es correcto ignorar una queja del cliente si crees que está exagerando? Sí No 2 ¿Es correcto sugerir un medicamento de venta libre si el cliente presenta síntomas graves? Sí No 3 ¿Es importante ofrecer una solución rápida incluso así no resuelva completamente el problema del cliente? Sí No 4 ¿Se debe proporcionar al cliente información sobre cómo almacenar correctamente su medicamento? Sí No 5 Un cliente menciona que está tomando un medicamento para la diabetes y quiere comprar un suplemento para bajar de peso que vio en la farmacia. ¿Deberías vendérselo sin más preguntas? Sí No 6 Un cliente llega a la farmacia y te pide un antibiótico específico que ha usado en el pasado para tratar una infección similar. No tiene receta médica. ¿Deberías venderle el antibiótico? Sí No 7 ¿Es necesario informar al cliente sobre los efectos secundarios de un medicamento, aunque este no lo pregunte? Sí No 8 ¿Es correcto recomendar un suplemento vitamínico sin conocer las condiciones de salud del cliente? Sí No 9 ¿Es aceptable que un farmacéutico dé consejos médicos en lugar de referir al cliente a un médico? Sí No 10 ¿Es necesario verificar las interacciones entre medicamentos antes de recomendar un producto adicional? Sí No 11 ¿Un cliente que tiene una reacción alérgica leve a un medicamento puede seguir tomándolo si le ha funcionado antes? Sí No 12 ¿Es aceptable decirle a un cliente "no lo sé" si no tienes la respuesta en ese momento? Sí No 13 Un cliente quiere devolver un medicamento que ya ha sido despachado, pero que no ha sido usado ni abierto. ¿Deberías aceptar la devolución? Sí No 14 Una clienta que está embarazada te pide un medicamento para aliviar el dolor. ¿Deberías ofrecerle el medicamento sin verificar si es seguro durante el embarazo? Sí No 15 ¿Es apropiado sugerir un genérico si el cliente no puede pagar el medicamento de marca? Sí No 16 ¿Debes interrumpir a un cliente que está molesto para explicar que está equivocado? Sí No 17 ¿Es correcto que un farmacéutico recomiende cambiar de medicamento sin consultar al médico? Sí No 18 ¿Es correcto suponer que un cliente entiende el uso correcto de un dispositivo médico (como inhaladores o jeringas) sin explicación adicional? Sí No 19 ¿Es necesario explicar al cliente cómo tomar un medicamento, incluso si ya ha comprado el mismo antes? Sí No 20 ¿Es necesario preguntar al cliente si está tomando otros medicamentos antes de recomendar un producto de venta libre? Sí No
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