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Cuestionario SuperCX Medellín

Test

SuperCX

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Colombia
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Cuestionario SuperCX Bogotá

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Cuestionario SuperCX MedellínVersión en línea

SuperCX

por EducaplayMELI
1

Expresar los contenidos de un texto con las propias palabras y con organización, continuidad y coherencia del autor, según Super CX lo anterior es la definición de:

2

Reconocer y validar las emociones expresadas por el usuario. Usar frases como “Entiendo que esto puede ser frustrante” o “Entiendo tu preocupación”, en Super CX son recomendaciones vistas en la habilidad de:

3

Con Super CX aprendimos la importancia de las capabilities, por esto ¿Qué estrategia se utiliza para obtener información relevante del usuario durante una interacción?

4

Super CX nos enseñó que en muchos casos, no podemos resolver el problema del usuario, pero podemos:

5

Consiste en realizar preguntas concretas para comprender mejor la situación o el problema del usuario, esta técnica de sondeo se conoce como:

6

Adaptar nuestra respuesta a las características, expectativas y necesidades del usuario, en Super Cx es un principio esencial de la:

7

Exprésate de forma clara y fácil de entender, evitando términos técnicos o complejos. Asegura que el usuario entiende la información y las explicaciones, lo anterior es la definición de:

8

En Super CX aprendimos que hay múltiples maneras de adquirir información de nuestros usuarios. ¿Qué técnica de sondeo consiste en verificar la información enviada para garantizar la exactitud de los datos?

 
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