Introducción al HelpDesk

Crucigrama

En esta actividad, los alumnos repasarán algunos conceptos importantes sobre la introducción a la Mesa de Ayuda (HelpDesk).

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Sobre Crucigrama

soporte tecnico

mesa de ayuda

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Creada por

Víctor Alejandro Galván Guerra

México

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Crucigrama Introducción al HelpDeskVersión en línea En esta actividad, los alumnos repasarán algunos conceptos importantes sobre la introducción a la Mesa de Ayuda (HelpDesk). por Víctor Alejandro Galván Guerra 1 Es el miembro del equipo de Help Desk que resuelve y/o evita los problemas en la operación cotidiana de las PCs. 2 Es la unidad mínima de información para almacenar datos en la computadora. 3 Es una unidad de almacenamiento que se caracteriza por tener una gran capacidad de almacenamiento y una gran velocidad de operación. Contiene partes mecánicas y electrónicas. 4 Es la parte de la PC que provee de energía eléctrica a la tarjeta madre y demás dispositivos internos. 5 Se proporciona este tipo de soporte cuando se realiza algún tiempo después de que un usuario hace la petición de soporte. 6 Es una parte del grupo de soporte técnico establecido por una organización para mantener operando sus PCs en forma eficiente. 7 Es el conjunto de los componentes que integran la parte material de una computadora. 8 Es el conjunto de programas, instrucciones, datos y reglas informáticas para ejecutar ciertas tareas en una computadora. 9 A través de este tipo de soporte, el departamento de informática trabaja para evitar que ocurran problemas. 10 A través de este tipo de soporte, el departamento de informática repara o corrige los problemas que se presentan. 10 9 1 7 6 3 2 4

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