CEAC U7 DETECCIÓN DE LAS NECESIDADES Y SATIFACCIÓN DEL CLIENTE V

Sí o No

CEAC U7 DETECCIÓN DE LAS NECESIDADES Y SATIFACCIÓN DEL CLIENTE

Obtén la versión para jugar en papel

Duplicar

Crear reto

Imprimir

Sobre Sí o No

grado medio

ceac

Edad recomendada: 16 años

91 veces realizada

Creada por

Carlos García Friera

España

Top 10 resultados

1

Ricardo Cortés Ferrera

22 de Noviembre de 2024

00:30

tiempo

100

puntuacion

¿Quieres aparecer en el Top 10 de este juego?

Inicia sesión

para identificarte.

Crea tu propio juego gratis desde nuestro creador de juegos

Crear sí o no

Compite contra tus amigos para ver quien consigue la mejor puntuación en esta actividad

Crear reto


CEAC U7 DETECCIÓN DE LAS NECESIDADES Y SATIFACCIÓN DEL CLIENTE VVersión en línea CEAC U7 DETECCIÓN DE LAS NECESIDADES Y SATIFACCIÓN DEL CLIENTE por Carlos García Friera 1 El cliente es susceptible a la publicidad a la hora de crear nuevas necesidades. Sí No 2 Es importante que el servicio de atención al cliente sea homogéneo en todos los canales de comunicación para garantizar una experiencia consistente para los clientes Sí No 3 La calidad total es la integración de hábitos de mejora permanentes en todos los procesos empresariales. Sí No 4 Cada cliente usa unos criterios de evaluación diferentes. Sí No 5 Conseguir un nuevo cliente o recuperar uno perdido es muy fácil. Sí No 6 LOS OBJETIVOS DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE SON ATENDER Y SOLUCIONAR, OBTENER Y GESTIONAR Y RESOLVER CUALQUIER DUDA. Sí No 7 El cliente basa su opinión del producto o servicio basado en opiniones ajenas Sí No 8 El tratamiento que hace estas situaciones: una empresa comprometida con su clientela no se preocupa en corregir las anomalías y pone los medios necesarios para prevenir que pueda volver a producirse. Sí No 9 Cuanto mayor sea su nivel de satisfacción, mayor será su fidelidad a la empresa y a su producto Sí No 10 La necesidad del cliente surge de forma espontánea Sí No 11 El entorno es aquello que rodea las compras y ventas… Sí No

CEAC U7 DETECCIÓN DE LAS NECESIDADES Y SATIFACCIÓN DEL CLIENTE VVersión en línea

CEAC U7 DETECCIÓN DE LAS NECESIDADES Y SATIFACCIÓN DEL CLIENTE

por Carlos García Friera

El cliente es susceptible a la publicidad a la hora de crear nuevas necesidades.

Sí

Es importante que el servicio de atención al cliente sea homogéneo en todos los canales de comunicación para garantizar una experiencia consistente para los clientes

Sí

La calidad total es la integración de hábitos de mejora permanentes en todos los procesos empresariales.

Sí

Cada cliente usa unos criterios de evaluación diferentes.

Sí

Conseguir un nuevo cliente o recuperar uno perdido es muy fácil.

Sí

LOS OBJETIVOS DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE SON ATENDER Y SOLUCIONAR, OBTENER Y GESTIONAR Y RESOLVER CUALQUIER DUDA.

Sí

El cliente basa su opinión del producto o servicio basado en opiniones ajenas

Sí

El tratamiento que hace estas situaciones: una empresa comprometida con su clientela no se preocupa en corregir las anomalías y pone los medios necesarios para prevenir que pueda volver a producirse.

Sí

Cuanto mayor sea su nivel de satisfacción, mayor será su fidelidad a la empresa y a su producto

Sí

La necesidad del cliente surge de forma espontánea

Sí

El entorno es aquello que rodea las compras y ventas…

Sí