CEAC U7 DETECCIÓN DE LAS NECESIDADES Y SATIFACCIÓN DEL CLIENTE III

Froggy Jumps

CEAC U7 DETECCIÓN DE LAS NECESIDADES Y SATIFACCIÓN DEL CLIENTE

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Sobre Froggy Jumps

otros

grado medio

ceac

Edad recomendada: 16 años

135 veces realizada

Creada por

Carlos García Friera

España

Top 10 resultados

1

Ricardo Cortés Ferrera

21 de Noviembre de 2024

00:51

tiempo

100

puntuacion
2

MALULI

11 de Abril de 2024

01:27

tiempo

80

puntuacion
3

Carlos García Friera

10 de Abril de 2024

01:18

tiempo

60

puntuacion

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Froggy Jumps CEAC U7 DETECCIÓN DE LAS NECESIDADES Y SATIFACCIÓN DEL CLIENTE IIIVersión en línea CEAC U7 DETECCIÓN DE LAS NECESIDADES Y SATIFACCIÓN DEL CLIENTE por Carlos García Friera 1 La calidad en la atención al cliente: a Honestidad en las relaciones b Confianza sostenida c Todas son correctas 2 Las fases de la atención al cliente son: a Acogida, seguimiento, gestión o despedida b Acogida, evolución, gestión o cierre c Saludo, seguimiento, gestión o despedida 3 La competencia son las empresas que ofrecen un mismo bien o servicio, o que satisfacen a través de una demanda comercial una distinta necesidad a Verdadero b Falso c 4 Persona, entidad o empresa que, de forma habitual o esporádica, adquiere una determinada oferta comercial, bien o servicio, con el objetivo de satisfacer sus necesidades a Cliente b Consumidor c 5 El marketing relacional es la manera en que las empresas tratan de fidelizar a la clientela, brindándole una experiencia individual satisfactoria que cubra parte de sus necesidades a Verdadero b Falso c 6 Una pareja contrata un viaje en una agencia a Cliente externo b Cliente interno c 7 Una agencia de viajes contrata un servicio de transporte para los viajeros a Cliente externo b Cliente interno c 8 Según Maslow dormir es una necesidad: a Fisiológica b Autorrealización c Estima 9 Según Maslow la salud es una necesidad: a Fisiológica b Seguridad c Autorrealización 10 Ordena adecuadamente las fases del proceso de decisión de compra según Philip Kotler: a Reconocimiento de la necesidad, Búsqueda de información, Evaluación de alternativas, .... b Reconocimiento de la necesidad, Evaluación de alternativas, Búsqueda de información.......... c

Froggy Jumps

CEAC U7 DETECCIÓN DE LAS NECESIDADES Y SATIFACCIÓN DEL CLIENTE IIIVersión en línea

CEAC U7 DETECCIÓN DE LAS NECESIDADES Y SATIFACCIÓN DEL CLIENTE

por Carlos García Friera

La calidad en la atención al cliente:

Honestidad en las relaciones

Confianza sostenida

Todas son correctas

Las fases de la atención al cliente son:

Acogida, seguimiento, gestión o despedida

Acogida, evolución, gestión o cierre

Saludo, seguimiento, gestión o despedida

La competencia son las empresas que ofrecen un mismo bien o servicio, o que satisfacen a través de una demanda comercial una distinta necesidad

Verdadero

Falso

Persona, entidad o empresa que, de forma habitual o esporádica, adquiere una determinada oferta comercial, bien o servicio, con el objetivo de satisfacer sus necesidades

Cliente

Consumidor

El marketing relacional es la manera en que las empresas tratan de fidelizar a la clientela, brindándole una experiencia individual satisfactoria que cubra parte de sus necesidades

Verdadero

Falso

Una pareja contrata un viaje en una agencia

Cliente externo

Cliente interno

Una agencia de viajes contrata un servicio de transporte para los viajeros

Cliente externo

Cliente interno

Según Maslow dormir es una necesidad:

Fisiológica

Autorrealización

Estima

Según Maslow la salud es una necesidad:

Fisiológica

Seguridad

Autorrealización

Ordena adecuadamente las fases del proceso de decisión de compra según Philip Kotler:

Reconocimiento de la necesidad, Búsqueda de información, Evaluación de alternativas, ....

Reconocimiento de la necesidad, Evaluación de alternativas, Búsqueda de información..........

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por Carlos García Friera

La calidad en la atención al cliente:

Las fases de la atención al cliente son:

La competencia son las empresas que ofrecen un mismo bien o servicio, o que satisfacen a través de una demanda comercial una distinta necesidad

Persona, entidad o empresa que, de forma habitual o esporádica, adquiere una determinada oferta comercial, bien o servicio, con el objetivo de satisfacer sus necesidades

El marketing relacional es la manera en que las empresas tratan de fidelizar a la clientela, brindándole una experiencia individual satisfactoria que cubra parte de sus necesidades

Una pareja contrata un viaje en una agencia

Una agencia de viajes contrata un servicio de transporte para los viajeros

Según Maslow dormir es una necesidad:

Según Maslow la salud es una necesidad:

Ordena adecuadamente las fases del proceso de decisión de compra según Philip Kotler: