MF0975. TEST

Test

Técnicas de Recepción y Comunicación.

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Sobre Test

Formación de personal

mf0975

adgg0208

Edad recomendada: 16 años

2 veces realizada

Creada por

Beda Hernandez

España

Este juego es una version de

REPASO MÓDULO 0975 TEMAS 1 Y 2

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MF0975. TESTVersión en línea Técnicas de Recepción y Comunicación. por Beda Hernandez 1 Según la titularidad de su capital las empresas pueden ser a Empresas grandes o medianas b Empresas del sector primario, sector secundario o del sector terciario c Empresas privadas, públicas y mixtas d Empresas nacionales o extranjeras 2 Una de las ventajas de una organización vertical es que los flujos de comunicación de información y órdenes son directos a Verdadero b Falso 3 Una de las recomendaciones para que una comunicación sea eficaz, es que los miembros de la organización no sean informados de los cambios que se producen en la misma a Verdadero b Falso 4 ¿Qué deberá hacerse si una presentación es interrumpida por la presencia de un tercero? a Se seguirá hablando con el interlocutor hasta que terminar la conversación, posteriormente se presentará al tercero b Se seguirá hablando con el interlocutor como si el tercero no hubiera llegado c Se deberá proceder a su presentación si es él quien se acerca para efectuar el saludo. d Se realizará la presentación, si uno de los interlocutores el que deja la conversación para saludar y el plazo que transcurre es breve 5 La imagen personal es solo la forma de vestir a Verdadero b Falso 6 Los organigramas NO sirven para a ...que terceras personas conozcan a los interlocutores válidos en cada circunstancia b ...representar la estructura formal de la empresa c ...mostrar cuanta autoridad existe en cualquier punto de la estructura d ...sirve para descubrir fallos en el diseño organizativo 7 ¿Cuál es el producto real de la fuente codificadora? Respuesta escrita 8 La zona social es la utilizada cuando hay que dirigirse a un gran número de interlocutores a Verdadero b Falso 9 La..... es la capacidad de ponerse realmente en el lugar del otro y entender su frustración a Empatía b Asertividad c Escucha activa 10 Uno de los inconvenientes de la organización vertical es que permite una elevada definición de áreas de responsabilidad y autoridad a Verdadero b Falso 11 La........... reúne las conductas y pensamientos que permiten defender los derechos de cada uno sin agredir ni ser agredido a Empatía b Asertividad c Escucha activa 12 La ........... es la habilidad de escuchar al otro interlocutor e interpretar el mensaje a Empatía b Asertividad c Escucha activa 13 El medio por el cual se envía un mensaje es el canal a Verdadero b Falso 14 En la aplicación de técnicas de conducta y relacionales específicas a los visitantes, podemos aplicar.... a Escucha activa y empatía b Atención al visitante c Aplicaciones de técnicas correlativas d Ninguna es correcta 15 El envío y recepción de información en cualquier ámbito, puede hacerse a través de instrumentos convencionales, como.... a La circulación externa b La circulación interna y empresas de mensajería. c El servicio público de Correos d B y C son correctas

MF0975. TESTVersión en línea

Técnicas de Recepción y Comunicación.

por Beda Hernandez

Según la titularidad de su capital las empresas pueden ser

Empresas grandes o medianas

Empresas del sector primario, sector secundario o del sector terciario

Empresas privadas, públicas y mixtas

Empresas nacionales o extranjeras

Una de las ventajas de una organización vertical es que los flujos de comunicación de información y órdenes son directos

Verdadero

Falso

Una de las recomendaciones para que una comunicación sea eficaz, es que los miembros de la organización no sean informados de los cambios que se producen en la misma

Verdadero

Falso

¿Qué deberá hacerse si una presentación es interrumpida por la presencia de un tercero?

Se seguirá hablando con el interlocutor hasta que terminar la conversación, posteriormente se presentará al tercero

Se seguirá hablando con el interlocutor como si el tercero no hubiera llegado

Se deberá proceder a su presentación si es él quien se acerca para efectuar el saludo.

Se realizará la presentación, si uno de los interlocutores el que deja la conversación para saludar y el plazo que transcurre es breve

La imagen personal es solo la forma de vestir

Verdadero

Falso

Los organigramas NO sirven para

...que terceras personas conozcan a los interlocutores válidos en cada circunstancia

...representar la estructura formal de la empresa

...mostrar cuanta autoridad existe en cualquier punto de la estructura

...sirve para descubrir fallos en el diseño organizativo

¿Cuál es el producto real de la fuente codificadora?

Respuesta escrita

La zona social es la utilizada cuando hay que dirigirse a un gran número de interlocutores

Verdadero

Falso

La..... es la capacidad de ponerse realmente en el lugar del otro y entender su frustración

Empatía

Asertividad

Escucha activa

Uno de los inconvenientes de la organización vertical es que permite una elevada definición de áreas de responsabilidad y autoridad

Verdadero

Falso

La........... reúne las conductas y pensamientos que permiten defender los derechos de cada uno sin agredir ni ser agredido

Empatía

Asertividad

Escucha activa

La ........... es la habilidad de escuchar al otro interlocutor e interpretar el mensaje

Empatía

Asertividad

Escucha activa

El medio por el cual se envía un mensaje es el canal

Verdadero

Falso

En la aplicación de técnicas de conducta y relacionales específicas a los visitantes, podemos aplicar....

Escucha activa y empatía

Atención al visitante

Aplicaciones de técnicas correlativas

Ninguna es correcta

El envío y recepción de información en cualquier ámbito, puede hacerse a través de instrumentos convencionales, como....

La circulación externa

La circulación interna y empresas de mensajería.

El servicio público de Correos

B y C son correctas

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Según la titularidad de su capital las empresas pueden ser

Una de las ventajas de una organización vertical es que los flujos de comunicación de información y órdenes son directos

Una de las recomendaciones para que una comunicación sea eficaz, es que los miembros de la organización no sean informados de los cambios que se producen en la misma

¿Qué deberá hacerse si una presentación es interrumpida por la presencia de un tercero?

La imagen personal es solo la forma de vestir

Los organigramas NO sirven para

¿Cuál es el producto real de la fuente codificadora?

Respuesta escrita

La zona social es la utilizada cuando hay que dirigirse a un gran número de interlocutores

La..... es la capacidad de ponerse realmente en el lugar del otro y entender su frustración

Uno de los inconvenientes de la organización vertical es que permite una elevada definición de áreas de responsabilidad y autoridad

La........... reúne las conductas y pensamientos que permiten defender los derechos de cada uno sin agredir ni ser agredido

La ........... es la habilidad de escuchar al otro interlocutor e interpretar el mensaje

El medio por el cual se envía un mensaje es el canal

En la aplicación de técnicas de conducta y relacionales específicas a los visitantes, podemos aplicar....

El envío y recepción de información en cualquier ámbito, puede hacerse a través de instrumentos convencionales, como....