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Communication Orale

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Au terme de cette fiche, l’élève sera capable de:
Préparer un appel téléphonique
Maîtriser l’opération de l’appel: Qui? Quoi ? Quand?
Obtenir des renseignements en adaptant son langage à la situation.

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Edad recomendada: 16 años
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Creada por

Líbano

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Communication Orale

Au terme de cette fiche, l’élève sera capable de: Préparer un appel téléphonique Maîtriser l’opération de l’appel: Qui? Quoi ? Quand? Obtenir des renseignements en adaptant son langage à la situation.

Majida Francis
1

poli 3 claire personnalisation

Prise en charge rapide du client ( maximum sonneries ) .
Identification et complète de l'entreprise et du conseiller de vente .
Etre courtois et Penser à une du client .