Test comportamiento consumidorVersión en línea Es momento de probar tus conocimientos del tema: Comportamiento del consumidor (módulo 2) por Sony Salazar 1 ¿Son los tipos de compra según Schiffman y Kanuk(2010)? a de compromiso, ensayo y repetidas b complejas, habitual y variada c innovación, sistema social y tiempo d adopción, rechazo y ensayo 2 ¿Son los tipos de comportamiento de compra? a de compromiso, ensayo y repetidas b forma habitual, complejo, variedad y disminución de disonancia c cumple, sobrepasa o por debajo de las expectativas d usar, poseer, recabar y desechar 3 Es el modelo que vincula la toma de decisiones del consumidor y el comportamiento que tiene durante el consumo. Consta de 3 componentes: insumo, proceso y resultado a Modelo básico de la confusión b Modelo de consumo c Modelo de lealtad d Modelo de toma de decisiones del consummidor 4 Este modelo explica cómo trabaja la mente del consumidor en una decisión y cómo se ve afectado por el ambiente y estímulos involucrados en la compra. Es una falla del consumidor a Modelo básico de la confusión b Modelo de consumo c Modelo de lealtad d Modelo de toma de decisiones del consummidor 5 Este modelo consta de 3 fases: los insumos (Elección o decisión de compra), se procesan y se obtienen datos de salida como sentimientos o estados de ánimo a Modelo básico de la confusión b Modelo de consumo c Modelo de lealtad d Modelo de toma de decisiones del consummidor 6 Es el modelo que involucra las conductas del cliente como la satisfacción y la compra, además de las actitudes del cliente que generan confianza y compromiso a Modelo básico de la confusión b Modelo de consumo c Modelo de lealtad d Modelo de toma de decisiones del consummidor 7 Son los tres posibles resultados dentro de la evaluación que puede realizar un consumidor de un producto o servicio a sobresaliente y satisfactorio b de prueba, ocasional y de largo plazo c variado, habitual y complejo d cumple, sobrepasa o está por debajo de las expectativas Explicación 1 Recuerda que para el autor hay 3 tipod
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