Orientación al Servicio Quiz

Froggy Jumps

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Demuestra tus conocimientos sobre la orientación al servicio con este divertido juego de preguntas y respuestas.

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Sobre Froggy Jumps

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Eddy Santiago Alvis Zambrano

Colombia

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1

Eddy Santiago Alvis Zambrano

7 de Febrero de 2024

01:51

tiempo

73

puntuacion
2

salma achicue

7 de Febrero de 2024

02:01

tiempo

53

puntuacion

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Froggy Jumps Orientación al Servicio QuizVersión en línea Demuestra tus conocimientos sobre la orientación al servicio con este divertido juego de preguntas y respuestas. por Eddy Santiago Alvis Zambrano 1 ¿Qué es la orientación al servicio para las empresas? a Es la capacidad de resolver problemas técnicos de los clientes. b Implica darle una alta atención y valor al cliente, entablando relaciones cercanas con ellos. c Es la capacidad de vender productos o servicios a los clientes. 2 ¿Cuál es el objetivo principal de la orientación al servicio? a Satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes. b Encontrar un orden en las empresas. c Reducir los costos operativos de la empresa. 3 Para desarrollar esta competencia, ¿cual de estas habilidades no es necesaria? a La escucha activa. b La empatía. c La paciencia. 4 ¿Que implica la empatía? a Implica escuchar lo que el otro expresa sino que también prestar atención a su lenguaje corporal. b Seguir las instrucciones y políticas de la empresa al atender a los clientes. c Implica ponerse en la situación emocional del otro para entender mejor. 5 Para poner en practica la herramienta de use Day-parting ¿cuantos pasos tienen que llevarse acabo? a Para poner en practica esta herramienta se llevan acabo 10 Pasos. b Para poner en practica esta herramienta se llevan acabo 7 pasos. c Para poner en practica esta herramienta se llevan acabo 9 Pasos. 6 ¿Cuál es el papel del líder en la orientación al servicio? a Resolver los problemas y quejas de los clientes de manera eficiente. b Supervisar y controlar el desempeño del equipo en la atención al cliente. c Inspirar y motivar al equipo a brindar un excelente servicio al cliente. 7 ¿Que son los libros contables? a Son los archivos donde se plasma toda las información económica y contable. b Son archivos donde se guarda todas las cuentas y ventas para ser contadas en una empresa. c Son los archivos donde se plasma toda las información económica, financiera y contable. 8 ¿Cuál es el impacto de una mala orientación al servicio? a Aumento de los costos operativos de la empresa. b Disminución de la productividad del equipo de trabajo. c Clientes insatisfechos, pérdida de ventas y mala reputación de la empresa. 9 ¿Cuales son los tres libros contables? a Libro Diario Libro Mayor Libro de inventario b Libro Diario Libro Economico Libro de Relleno c Libro de seguridad Libro de cuentas Libro de inventario 10 ¿Cuales son las ventajas del libro diario? a se registran todas y cada una de las operaciones efectuadas por la entidad. b Ver lo que compra el gerente de la empresa. c Dos tablas de ganancia de la empresa contraria. 11 ¿Quien esta obligado a llevar el libro diario? a Todo aquel que sea comerciante. b Todos los gerentes de una empresa. c Todo aquel que tenga un familiar con una empresa. 12 ¿Cuales son las cuatro etapas de la contabilidad? a El registro La clasificación La síntesis La interpretación de los datos financieros b Las Ventas La clasificación La síntesis La interpretación de los datos de ventas c El registro La clasificación La síntesis La administración de bienes 13 Que logramos llevando acabo todos los pasos de day-parting a Se logra tener un mejor manejo de ventas. b Se logra tener una mejor visión de lo que quiere el cliente. c Se logra un mayor orden en las obras diarias en la empresa. 14 ¿Cual de las siguientes no es una etapa de la contabilidad? a Identificacion b Libro diario c Clasificación 15 ¿Que es servicio al cliente? a Ayudarlo en su vida cotidiana en las ventas. b Asistencia de psicología al cliente. c Asistencia que una organización ofrece a sus clientes.

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Demuestra tus conocimientos sobre la orientación al servicio con este divertido juego de preguntas y respuestas.

por Eddy Santiago Alvis Zambrano

¿Qué es la orientación al servicio para las empresas?

Es la capacidad de resolver problemas técnicos de los clientes.

Implica darle una alta atención y valor al cliente, entablando relaciones cercanas con ellos.

Es la capacidad de vender productos o servicios a los clientes.

¿Cuál es el objetivo principal de la orientación al servicio?

Satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.

Encontrar un orden en las empresas.

Reducir los costos operativos de la empresa.

Para desarrollar esta competencia, ¿cual de estas habilidades no es necesaria?

La escucha activa.

La empatía.

La paciencia.

¿Que implica la empatía?

Implica escuchar lo que el otro expresa sino que también prestar atención a su lenguaje corporal.

Seguir las instrucciones y políticas de la empresa al atender a los clientes.

Implica ponerse en la situación emocional del otro para entender mejor.

Para poner en practica la herramienta de use Day-parting ¿cuantos pasos tienen que llevarse acabo?

Para poner en practica esta herramienta se llevan acabo 10 Pasos.

Para poner en practica esta herramienta se llevan acabo 7 pasos.

Para poner en practica esta herramienta se llevan acabo 9 Pasos.

¿Cuál es el papel del líder en la orientación al servicio?

Resolver los problemas y quejas de los clientes de manera eficiente.

Supervisar y controlar el desempeño del equipo en la atención al cliente.

Inspirar y motivar al equipo a brindar un excelente servicio al cliente.

¿Que son los libros contables?

Son los archivos donde se plasma toda las información económica y contable.

Son archivos donde se guarda todas las cuentas y ventas para ser contadas en una empresa.

Son los archivos donde se plasma toda las información económica, financiera y contable.

¿Cuál es el impacto de una mala orientación al servicio?

Aumento de los costos operativos de la empresa.

Disminución de la productividad del equipo de trabajo.

Clientes insatisfechos, pérdida de ventas y mala reputación de la empresa.

¿Cuales son los tres libros contables?

Libro Diario Libro Mayor Libro de inventario

Libro Diario Libro Economico Libro de Relleno

Libro de seguridad Libro de cuentas Libro de inventario

¿Cuales son las ventajas del libro diario?

se registran todas y cada una de las operaciones efectuadas por la entidad.

Ver lo que compra el gerente de la empresa.

Dos tablas de ganancia de la empresa contraria.

¿Quien esta obligado a llevar el libro diario?

Todo aquel que sea comerciante.

Todos los gerentes de una empresa.

Todo aquel que tenga un familiar con una empresa.

¿Cuales son las cuatro etapas de la contabilidad?

El registro La clasificación La síntesis La interpretación de los datos financieros

Las Ventas La clasificación La síntesis La interpretación de los datos de ventas

El registro La clasificación La síntesis La administración de bienes

Que logramos llevando acabo todos los pasos de day-parting

Se logra tener un mejor manejo de ventas.

Se logra tener una mejor visión de lo que quiere el cliente.

Se logra un mayor orden en las obras diarias en la empresa.

¿Cual de las siguientes no es una etapa de la contabilidad?

Identificacion

Libro diario

Clasificación

¿Que es servicio al cliente?

Ayudarlo en su vida cotidiana en las ventas.

Asistencia de psicología al cliente.

Asistencia que una organización ofrece a sus clientes.

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¿Cuál es el objetivo principal de la orientación al servicio?

Para desarrollar esta competencia, ¿cual de estas habilidades no es necesaria?

¿Que implica la empatía?

Para poner en practica la herramienta de use Day-parting ¿cuantos pasos tienen que llevarse acabo?

¿Cuál es el papel del líder en la orientación al servicio?

¿Que son los libros contables?

¿Cuál es el impacto de una mala orientación al servicio?

¿Cuales son los tres libros contables?

¿Cuales son las ventajas del libro diario?

¿Quien esta obligado a llevar el libro diario?

¿Cuales son las cuatro etapas de la contabilidad?

Que logramos llevando acabo todos los pasos de day-parting

¿Cual de las siguientes no es una etapa de la contabilidad?

¿Que es servicio al cliente?