Test de Conflictos y NegociaciónVersión en línea Preguntas de Conflictos y Negociación. Repite el test cuantas veces necesites. por Ana del Mazo Cano 1 ¿Cuál es una diferencia clave entre mediación y arbitraje? a En la mediación, el tercero es el que toma la resolución del conflicto. b En el arbitraje, el tercero es el que toma la resolución del conflicto. c La mediación es un proceso más formal que el arbitraje. 2 ¿Quién toma la decisión final en un proceso de arbitraje? a Las partes en disputa b El árbitro c El juez de la corte 3 ¿Cuál es el papel del mediador en comparación con el árbitro? a El mediador propone soluciones vinculantes. b El mediador facilita la comunicación entre las partes. c Ambos desempeñan roles idénticos. 4 ¿Qué es la comunicación no violenta en el contexto de la resolución de conflictos? a Hablar sin pausas. b Expresar opiniones sin escuchar. c Comunicarse de manera empática y comprensiva. 5 ¿En qué consiste la técnica de "ganar-ganar" en la resolución de conflictos? a Una parte gana, la otra pierde. b Ambas partes buscan beneficios mutuos. c No hay resolución real, solo compromisos. 6 ¿Cómo puede la falta de comunicación contribuir a un conflicto? a Fomenta la comprensión mutua. b Genera malentendidos y tensiones. c Mejora la relación entre las partes. d 7 ¿Qué es un conflicto de valores? a Diferencias sobre el uso de recursos. b Discrepancias en la ética laboral o principios morales. c Desacuerdo sobre la asignación de tareas. d 8 ¿Cuál es el propósito de evitar la escalada del conflicto a través de las técnicas de resolución de conflictos? a Aumentar la tensión para llegar a una resolución más rápida. b Evitar el conflicto en lugar de enfrentarlo directamente. c Identificar y abordar los problemas antes de que se intensifiquen. 9 ¿En qué fase del conflicto se busca la reconciliación y restauración de relaciones? a Escalada b Estancamiento c Desescalada d En cualquier fase del conflicto, a poder ser en las etapas más tempranas. 10 ¿Qué papel juega la empatía en la resolución de un conflicto? a Aumenta las tensiones y hostilidades. b Fomenta la comprensión y facilita el acercamiento. c No tiene impacto en la resolución del conflicto.
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