VENTAS Y RECLAMACIONES-JUEGO DIVP

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Luma Urroz Santamaría

España

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1

Khadidiatou Demba Daffe

8 de Febrero de 2024

06:15

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56

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2

Zaira Sardina Gil

31 de Enero de 2024

00:23

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Relacionar Columnas VENTAS Y RECLAMACIONES-JUEGO DIVPVersión en línea Encuentra las parejas correspondientes en este divertido juego sobre las ventas y reclamaciones :)) por Luma Urroz Santamaría 1 manifestación de disconformidad con algo a alguien. Si está bien gestionada deben obtener respuesta. 2 Debe ser correcta, haya o no haya venta 3 Consiste en la planificación y metas de la farmacia 4 deben ser entendidas como una oportunidad o hecho positivo para el negocio, 5 Obtener información de las necesidades del cliente 6 Deben ser registradas y posteriormente analizadas y evaluadas, 7 acción de proponer o aconsejar algo 8 Comprobar la satisfacción del cliente. 9 Tres aspectos a tener en cuenta en el procedimiento de actuación en la farmacia 10 petición o exigencia, mediante instancia de algo. Deben obtener una respuesta. 11 Ocurre cuando la empresa no cumple lo indicado en el sistema arbitral. 12 En esta fase determinamos el producto o servicio que vamos a ofertar y lo exponemos a nuestro cliente. 13 Consiste en detectar y ofrecer otro producto o servicio que complemente o mejore el primero 14 Una técnica bastante utilizada para fidelización 15 Confianza en sí mismo, técnicas de comunicación eficaz, conocimiento de los productos...... 16 Se trata de hacerle sentir cómodo y captar su atención 17 Interacción para persuadir al consumidor a comprar un producto o servicio. TARJETA DE CLIENTE PREPARACIÓN DE LA VENTA SEGUIMIENTO ACTITUDES, PROTOCOLO Y REGISTRO CUALIDADES Y ACTITUDES RECLAMACIÓN SONDEO DESPEDIDA TOMA DE CONTACTO/ACOGIDA LAS RECLAMACIONES Y LAS QUEJAS VÍA JUDICIAL SUGERENCIA QUEJA VENTA CRUZADA VENTA PRESENTACIÓN LAS RECLAMACIONES Y LAS QUEJAS

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por Luma Urroz Santamaría

manifestación de disconformidad con algo a alguien. Si está bien gestionada deben obtener respuesta.

Debe ser correcta, haya o no haya venta

Consiste en la planificación y metas de la farmacia

deben ser entendidas como una oportunidad o hecho positivo para el negocio,

Obtener información de las necesidades del cliente

Deben ser registradas y posteriormente analizadas y evaluadas,

acción de proponer o aconsejar algo

Comprobar la satisfacción del cliente.

Tres aspectos a tener en cuenta en el procedimiento de actuación en la farmacia

petición o exigencia, mediante instancia de algo. Deben obtener una respuesta.

Ocurre cuando la empresa no cumple lo indicado en el sistema arbitral.

En esta fase determinamos el producto o servicio que vamos a ofertar y lo exponemos a nuestro cliente.

Consiste en detectar y ofrecer otro producto o servicio que complemente o mejore el primero

Una técnica bastante utilizada para fidelización

Confianza en sí mismo, técnicas de comunicación eficaz, conocimiento de los productos......

Se trata de hacerle sentir cómodo y captar su atención

Interacción para persuadir al consumidor a comprar un producto o servicio.

TARJETA DE CLIENTE

PREPARACIÓN DE LA VENTA

SEGUIMIENTO

ACTITUDES, PROTOCOLO Y REGISTRO

CUALIDADES Y ACTITUDES

RECLAMACIÓN

SONDEO

DESPEDIDA

TOMA DE CONTACTO/ACOGIDA

LAS RECLAMACIONES Y LAS QUEJAS

VÍA JUDICIAL

SUGERENCIA

QUEJA

VENTA CRUZADA

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Debe ser correcta, haya o no haya venta

Consiste en la planificación y metas de la farmacia

deben ser entendidas como una oportunidad o hecho positivo para el negocio,

Obtener información de las necesidades del cliente

Deben ser registradas y posteriormente analizadas y evaluadas,

acción de proponer o aconsejar algo

Comprobar la satisfacción del cliente.

Tres aspectos a tener en cuenta en el procedimiento de actuación en la farmacia

petición o exigencia, mediante instancia de algo. Deben obtener una respuesta.

Ocurre cuando la empresa no cumple lo indicado en el sistema arbitral.

En esta fase determinamos el producto o servicio que vamos a ofertar y lo exponemos a nuestro cliente.

Consiste en detectar y ofrecer otro producto o servicio que complemente o mejore el primero

Una técnica bastante utilizada para fidelización

Confianza en sí mismo, técnicas de comunicación eficaz, conocimiento de los productos......

Se trata de hacerle sentir cómodo y captar su atención

Interacción para persuadir al consumidor a comprar un producto o servicio.