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Derechos de los consumidores

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A través de esta actividad aprenderemos acerca de los derechos de los consumidores, las garantías y cómo defenderse ante los abusos o los defectos en los productos y servicios.

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educacion de valores 2º e.s.o. derechos trabajo monográfico consumo consumidores derechos de los consumidores Edad recomendada: 13 años
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José Luis Profe
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España

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Derechos de los consumidores

A través de esta actividad aprenderemos acerca de los derechos de los consumidores, las garantías y cómo defenderse ante los abusos o los defectos en los productos y servicios.

José Luis Profe
1

intereses compra servicio consumidores derecho producto

Derecho a la protección de los intereses económicos y sociales
Los tienen a que se respeten sus legítimos recogidos en las normas que los defienden y protegen , en cualquiera de las fases en que puede dividirse el proceso de de un o de contratación de un .

2

presupuesto respeten fabricación publicidad

Antes de comprar
Antes de la compra de un producto o de la contratación de un servicio . El consumidor tiene derecho a :

Recibir un previo .
Que se utilicen métodos de venta autorizados y que las normas .
Que se prohíba la edición y difusión de ilícita .
Que se prohíba la y venta de productos inseguros .

3

cantidades precios factura información contrato abusivas claras

Durante la compra
En el momento en que se compra un producto o se contrata un servicio , el comercio debe procurar que la y las condiciones de la compra o del contrato sean concretas , y comprensibles ; también debe evitar que se utilicen cláusulas . El consumidor tiene derecho a :

Recibir copia del .
Recibir de la compra .
Que se expongan o queden claros los y tarifas .
Que se midan y comprueben con exactitud las compradas .

4

comprensible reclamaciones garantía técnicos

Después de comprar
Después de comprar un producto o de contratar un servicio , tiene derecho a :

Recibir los documentos de y los manuales de instrucciones en los bienes de naturaleza duradera .
Disponer de servicios para los supuestos de avería .
Disponer de hojas de . De este modo se pondrán en marcha los mecanismos que permitan solucionar el problema .
Recibir una información correcta . Los consumidores tienen derecho a recibir una información correcta , objetiva , cierta , eficaz , y suficiente de todos los productos , bienes y servicios puestos a su disposición .

5

riesgo salud seguros considerados

Derecho a la y a la seguridad
Los consumidores tienen derecho a que los productos y servicios puestos a su disposición sean . Se entiende que un producto es seguro cuando , en condiciones normales de utilización , no presente ningún o únicamente riesgos mínimos , compatibles con el uso del producto y admisibles .

6

consumo informado conocimiento libertad

Derecho a la educación y formación
El consumidor o usuario tiene derecho a estar formado e en materia de , para que pueda así actuar con mayor y racionalidad a la hora de la compra o uso de bienes o servicios . También debe tener fácil acceso al de sus derechos y responsabilidades .

7

asociaciones grandes protegerlos protegido inferioridad

Derecho a ser ante situaciones de inferioridad , subordinación o indefensión
En las ocasiones en que el consumidor o usuario se encuentre en situaciones de , subordinación o indefensión respecto del vendedor o proveedor , los poderes públicos adoptarán las medidas adecuadas para suplir o equilibrar estas situaciones ; sin embargo , son las de consumidores las que más garantías apotan al consumidor a la hora de ante las empresas .

8

defectuosos abogados abarata asociaciones daños

Derecho a la indemnización por y perjuicios
El consumidor o usuario tiene derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios derivados del consumo de bienes y servicios . El sistema arbitral de consumo agiliza los trámites y los costes del proceso que se ha de seguir para poder cobrar estas indemnizaciones . No obstante es habitual tener que acudir a especializados o de consumidores para obtener estas indemnizaciones .

9

legales usuarios intereses asociaciones

Derecho a la representación de los intereses de los consumidores por medio de asociaciones
Los consumidores tienen derecho a ver sus legales representados a través de agrupaciones , confederaciones , federaciones y privadas de sin ánimo de lucro , constituidas legalmente .

10

ADA ACTUA UNAE ASUFIN CER EDE FUCI AGUAIURIS CECU AUC

Existen muchas asociaciones a las que puedes pertenecer como por ejemplo : Asociación de Usuarios de Bancos , Cajas y Seguros - ADICAE - o Asociación de Consumidores en Acción - FACUA - son de las más conocidas , en las que las siglas no coinciden con las primeras letras de su nombre ¿ Serías capaz de adivinar las siglas de las siguientes ?
Federación de Usuarios Consumidores Independientes - -
Federación de asociaciones de consumidores y usuarios - -
Asociación de usuarios de la Comunicación - -
Asociación de Usuarios Financieros - -
Consumidores en Red - -
El Defensor del Estudiante - -
Asociación Consumidores por la Transparencia y su Utilización Adecuada - -
Asociación Nacional de Damnificados por las Aerolíneas - -
Organización de Usuarios y Consumidores de Agua - -
Unión Cívica Nacional de Consumidores y Amas de Casa ( Federación ) - -

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