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Angelica Hernandez
Angelica Hernandez
México

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Actitudes positivas

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Angelica Hernandez
1

ACTITUD POSITIV

2

Eficiencia En qué medida se proporciona al cliente la información o respuesta que busca .

3

Confianza

. El cliente , al dirigirse a un empleado de la organización , le confiere un grado de autoridad a sus palabras y confianza en que la información que le proporcione y la acción que realice tienen validez .

4

Interés Personal

. El que muestra el empleado al atender al cliente , convierte una relación más del día de trabajo , en una relación humana , placentera y de aprecio mutuo , que se recuerda favorablemente .

5

Apoyo

. Esta cualidad consiste en brindar al cliente un elemento extra que supera sus expectativas . Se compone de una asesoría que permite orientar al cliente , sobre el servicio o producto solicitado brindándole sugerencias , información o acciones mayores a las esperadas .

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