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3ª actividad unidad 1: Procesos de atención al cliente/consumidor

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Jose Antonio Jurado Puentes
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3ª actividad unidad 1: Procesos de atención al cliente/consumidor

Completa el párrafo con las palabras que faltan

Jose Antonio Jurado Puentes
1

año cliente financieras figura atención marzo

Al igual que existe la del ? defensor del pueblo ? , desde el 1989 también existe la figura del ? defensor del ? y está condicionada por la Orden ECO / 734 / 2004 , de 11 de , sobre los departamentos y servicios de al cliente y el defensor del cliente de las entidades .

2

ocurrir busca cliente finanzas informáticos trabajar problema escriben relacionado atención hablar comunicación errores compañía conveniente

Muchos usuarios llaman o al servicio de al cliente cuando tienen algún con la web por ejemplo y es probable que los de los que le hablan tengan que consultarlos por ejemplo con los de la . O puede que se genere un fallo en una factura y tenga que con el departamento de . Si lo piensa , todo está y lo más es que tenga buena y sepa en equipo para darle al lo que .

3

Satisfacer feedback clientes sentir producto funciones quejas Atención transmitir realizadas incidencias comunicación contacto seguimiento departamentos físicos

El Departamento de al Cliente debe cumplir , entre otras , las siguientes :
? Debe ser instruido para responder y solucionar a las preguntas , y reclamaciones por los consumidores y usuarios .
? Debe conocer y hacer un del estado de las que le ocurren a los por lo que debe ponerse en directo sobre todo con los de marketing , comercial y financiero .
? Debe ser capaz de aquellas sugerencias proporcionadas por los clientes al resto de departamentos . El cliente sabe de que habla cuando nos transmite su sobre un por lo que si queremos mejorar debemos fomentar ese .
? las necesidades del cliente .
? Atender al cliente mediante distintos medios de , virtuales o .

4

personaje Ghandi tardes camiseta

- Buenas , quería una de un inspirador .

- " ¿ ? " .

- " No , mediani " .

ja ja ja ja . . . . . . ! !

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