ATENCIÓN TELEFÓNICA (D)

Ruleta de Palabras

(3)

TEMA 3

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Sobre Ruleta de Palabras

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Grado Medio

comunicación

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Edad recomendada: 16 años

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Almudena Aragon

España

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ATENCIÓN TELEFÓNICA

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ATENCIÓN TELEFÓNICA (D)Versión en línea TEMA 3 por Almudena Aragon A B C D E F G H I J L M N O P R S T U V Z Empieza por A ACCIÓN EN LA QUE EL CLIENTE SE SIENTE OÍDO AL TELÉFONO Empieza por B TIPO DE MENSAJE CORTO Y CONCISO Empieza por C ELEMENTO DE LA COMUNICACIÓN Contiene la D NO DECIR NINGÚN DATO PERSONAL A OTRAS PERSONAS Empieza por E SITUACIÓN CUANDO DEJAS A UNA PERSONA A LA QUE NO PUEDES ATENDER AL TELÉFONO DE FORMA INMEDIATA Empieza por F RESPUESTA DEL RECEPTOR AL EMISOR Empieza por G OPCIÓN QUE PERMITE GRABAR UNA CONVERSACIÓN CON AUTORIZACIÓN Contiene la H OIR ATENTAMENTE AL CLIENTE Empieza por I TIPO DE TELÉFONO CUYA FUENTE DE ALIMENTACIÓN ES LA RED ELÉCTRICA , SIN CABLES Contiene la J INFORMACIÓN QUE SE TRANSMITE EN LA CONVERSACIÓN Empieza por L ACCIÓN INICIAL PARA PODER HABLAR POR TELÉFONO Empieza por M TELÉFONO DE ALTA TECNOLOGÍA QUE SE USA HABITUALMENTE A NIVEL PERSONAL Contiene la N LÍNEAS INTERNAS QUE DEPENDEN DE UNA CENTRALITA Contiene la O MEDIO A TRAVÉS DEL QUE SE PUEDE ENVIAR UN MENSAJE POR EMAIL Empieza por P NORMAS A SEGUIR EN UNA RECLAMACIÓN Empieza por R PERSONA QUE RECIBE UN MENSAJE Empieza por S TIPO DE LLAMADA EN UNA CENTRALITA Empieza por T ACCIÓN PARA PASAR LA LLAMADA A OTRA PERSONA Contiene la U COMPORTAMIENTO Empieza por V LLAMADA EN LA QUE SE PUEDE VER LA IMAGEN ADEMÁS DE LA VOZ Contiene la Z SIN ELLA ES IMPOSIBLE MANTENER UNA CONVERSACIÓN TELEFÓNICA