Test: REPASO UD. 7 COM. TELEF. (D) (Otros - Grado Medio - fpb - archivo - comunicación telefónica

Creada por

Almudena Aragon

España

Este juego es una version de

REPASO UD. 7 COM. TELEF.


REPASO UD. 7 COM. TELEF. (D)Versión en línea Repaso de la Unidad 7 de Archivo y comunicación de Comunicación Telefónica. PUEDE HABER UNA O VARIAS RESPUESTAS CORRECTAS. por Almudena Aragon 1 Elige la afirmación correcta: a Si hablamos a través de los gestos el código es oral. b Si hablamos a través de los gestos el canal es oral. c Si hablamos a través de los gestos el código NO es oral. d Si hablamos a través de los gestos el canal es el auditivo. 2 El desvío de llamadas es una prestación del... (RESPUESTA MÚLTIPLE) a Teléfono fijo b Teléfono móvil c Con acceso a internet d FAX 3 Para usar un lenguaje apropiado tenemos que... a Utilizar los superlativos b Prescindir de los diminutivos c Utilizar palabras insecto d Utilizar los diminutivos 4 Elige la afirmación correcta: a La entonación se refiere a la velocidad con la que se transmite el mensaje. b La elocución se refiere a la velocidad con la que se transmite el mensaje. c El tono se utiliza para subrayar palabras e invitar al receptor a que tome la palabra pero es aconsejable evitar hacerlos muy largos. d La articulaciónn se refiere a la velocidad con la que se transmite el mensaje. 5 Si le explicamos algo a una persona mayor con expresiones que utiliza la gente joven estaremos ante una barrera comunicativa de tipo… a Física b Administrativa c Fisiológica d Semántica 6 Las características de la comunicación telefónica son.. a Inmediata, individual y bidireccional b Inmediata, individual y efímera c Inmediata, colectiva y bidireccional d Inmediata, individual y unidireccional 7 Es una ventaja de la comunicación telefónica...(respuesta múltiple) a Mayor alcance geográfico b Comodidad en el proceso c Personal y cercana d Mejora de la comunicación no verbal 8 Indica cuáles son inconvenientes de la atención telefónica...(respuesta múltiple) a Es efímero b Menor alcance geográfico c Pueden surgir errores de interpretación d Contacto de una forma indirecta 9 ¿Cómo podemos sustituir la expresión "NO ME HA ENTENDIDO BIEN..."? a ¿En qué puedo ayudarle? b No me he explicado bien, lo que quería decir es... c No me ha comprendido de la manera correcta... d No puedo ayudarle 10 La comunicación verbal puede ser... a Oral y escrita b Oral, escrita y por gestos c No verbal y verbal d Verbal y oral 11 Si una persona te llama por teléfono y nos dice "HOLA"... a El código es "HOLA" b El código es no verbal c El canal es escrito d El código es oral o lingüístico 12 ¿Qué podemos hacer para mostrar una "escucha activa"? (respuesta múltiple) a Repetir la última palabra de nuestro interlocutor a lo "Amador Rivas" b Utilizar frases como "le entiendo, le comprendo, de acuerdo.." c Mostrar interés d Transmitir desconfianza y crear un clima desagradable 13 Si hablamos a través de un muro será una barrera... a Fisiológica b Real c Física d Administrativa 14 Cuando Homer coge la máquina telefónica es para realizar una labor de ....... fraudulento a trabajo b diseño c marketing d equipo

REPASO UD. 7 COM. TELEF. (D)Versión en línea

Repaso de la Unidad 7 de Archivo y comunicación de Comunicación Telefónica. PUEDE HABER UNA O VARIAS RESPUESTAS CORRECTAS.

por Almudena Aragon

Elige la afirmación correcta:

Si hablamos a través de los gestos el código es oral.

Si hablamos a través de los gestos el canal es oral.

Si hablamos a través de los gestos el código NO es oral.

Si hablamos a través de los gestos el canal es el auditivo.

El desvío de llamadas es una prestación del... (RESPUESTA MÚLTIPLE)

Teléfono fijo

Teléfono móvil

Con acceso a internet

FAX

Para usar un lenguaje apropiado tenemos que...

Utilizar los superlativos

Prescindir de los diminutivos

Utilizar palabras insecto

Utilizar los diminutivos

Elige la afirmación correcta:

La entonación se refiere a la velocidad con la que se transmite el mensaje.

La elocución se refiere a la velocidad con la que se transmite el mensaje.

El tono se utiliza para subrayar palabras e invitar al receptor a que tome la palabra pero es aconsejable evitar hacerlos muy largos.

La articulaciónn se refiere a la velocidad con la que se transmite el mensaje.

Si le explicamos algo a una persona mayor con expresiones que utiliza la gente joven estaremos ante una barrera comunicativa de tipo…

Física

Administrativa

Fisiológica

Semántica

Las características de la comunicación telefónica son..

Inmediata, individual y bidireccional

Inmediata, individual y efímera

Inmediata, colectiva y bidireccional

Inmediata, individual y unidireccional

Es una ventaja de la comunicación telefónica...(respuesta múltiple)

Mayor alcance geográfico

Comodidad en el proceso

Personal y cercana

Mejora de la comunicación no verbal

Indica cuáles son inconvenientes de la atención telefónica...(respuesta múltiple)

Es efímero

Menor alcance geográfico

Pueden surgir errores de interpretación

Contacto de una forma indirecta

¿Cómo podemos sustituir la expresión "NO ME HA ENTENDIDO BIEN..."?

¿En qué puedo ayudarle?

No me he explicado bien, lo que quería decir es...

No me ha comprendido de la manera correcta...

No puedo ayudarle

La comunicación verbal puede ser...

Oral y escrita

Oral, escrita y por gestos

No verbal y verbal

Verbal y oral

Si una persona te llama por teléfono y nos dice "HOLA"...

El código es "HOLA"

El código es no verbal

El canal es escrito

El código es oral o lingüístico

¿Qué podemos hacer para mostrar una "escucha activa"? (respuesta múltiple)

Repetir la última palabra de nuestro interlocutor a lo "Amador Rivas"

Utilizar frases como "le entiendo, le comprendo, de acuerdo.."

Mostrar interés

Transmitir desconfianza y crear un clima desagradable

Si hablamos a través de un muro será una barrera...

Fisiológica

Real

Física

Administrativa

Cuando Homer coge la máquina telefónica es para realizar una labor de ....... fraudulento

trabajo

diseño

marketing

equipo

REPASO UD. 7 COM. TELEF. (D)

Test

Obtén la versión para jugar en papel

Creada por

Top 10 resultados

Top juegos

Completar frases

partes de una planta

Completar frases

Completar un texto en inglés.

REPASO UD. 7 COM. TELEF. (D)Versión en línea

por Almudena Aragon

Elige la afirmación correcta:

El desvío de llamadas es una prestación del... (RESPUESTA MÚLTIPLE)

Para usar un lenguaje apropiado tenemos que...

Elige la afirmación correcta:

Si le explicamos algo a una persona mayor con expresiones que utiliza la gente joven estaremos ante una barrera comunicativa de tipo…

Las características de la comunicación telefónica son..

Es una ventaja de la comunicación telefónica...(respuesta múltiple)

Indica cuáles son inconvenientes de la atención telefónica...(respuesta múltiple)

¿Cómo podemos sustituir la expresión "NO ME HA ENTENDIDO BIEN..."?

La comunicación verbal puede ser...

Si una persona te llama por teléfono y nos dice "HOLA"...

¿Qué podemos hacer para mostrar una "escucha activa"? (respuesta múltiple)

Si hablamos a través de un muro será una barrera...

Cuando Homer coge la máquina telefónica es para realizar una labor de ....... fraudulento