Crucigrama ESTANDARES DEL SERVICIOVersión en línea Permite tener un servicio de calidad por Mirta Zabaleta 1 Pautas y criterios que una empresa establece para garantizar la calidad 2 Espera ordenada 3 característica implícita fundamental en atención al cliente 4 Herramientas para realizar preguntas 5 Permite medir el talento 1 2 4 5