Crucigrama Estrategias para fidelizar (D)Versión en línea Conceptos para desarrollar, mantener y fidelizar clientes por Lady Lizbeth Pazos Alvarado 1 Buscar la lealtad del cliente hacia la empresa, esto se logra con por ejemplo las tarjetas de puntos que ofrecen los supermercados para luego redimir puntos por compras 2 Nombre que se da a los clientes que han evidenciado algún interés por el producto de la empresa y en un futuro se pueden convertir en clientes de la empresa 3 Debemos crearlos antes de realizar la medición de los resultados e impacto de las acciones que se realizan hacia el cliente . Deben estar alineados con los objetivos de la estrategia empresarial. Se dice que indican algo. 4 Esta es una de las características a definir de un producto desde el momento de su creación. Este termino se también puede indicar algo en movimiento. 5 Estrategia de desarrollo, mantenimiento y fidealización de clientes que se aplica a clientes actuales de la empresa 6 Área de la cual depende crear estrategias de desarrollo y fidelización del cliente 7 Rol que ejerce hoy día el cliente antes de tomar decisiones para hacer una compra 8 Sigla que significa sistema del almacenamiento y gestión de clientes 2 3 6 4 1 7 8
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