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cultura general
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Edna Leguizamon • Campus
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Colombia

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  1. 1
    Nelly Diaz • Campus
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    Edna Leguizamon • Campus
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Recordemos lo que hemos Aprendido

Repasemos nuestros modulos 4, 5 y 6

Edna Leguizamon • Campus
1

corporativos segmentación

Los mercados y los mercados de consumo son dos tipos de de mercad o

2

servicio producto empleados emprendimiento externos internos compradores

Podemos encontrar dos grandes grupos de clientes : los , que son
los de la empresa y los que son los del
o del .

3

herramienta cliente

el perfil del es una describe el segmento específico al que nos dirigimos , el ? cliente tipo ? ; no se trata del cliente perfecto , sino de las características que tiene que hacen a ese cliente ? ideal ? para ser atendido por nosotros .

4

alegrías preocupaciones vista empatía

cuando hablamos de esa habilidad que nos permite sentir las emociones , , y problemas , de nuestros clientes de modo que podemos entender su punto de , nos referimos a la .

5

piensa oye dice hace empatía ve cliente siente

el mapa de la es un esquema que nos permite conocer que y , que , que , que y nuestro , al rededor de una necesidad o problema que puede nuestro empredimiento solucionar .

6

propuesta competencia prefieran

La de valor nos ayuda a identificar el conjunto de beneficios y soluciones que nuestros clientes reciben al usar nuestros productos y servicios , nos diferencian de la y hacen que ellos comprar con nosotro s

7

verificar describir Identificar innovar solucionar

Los pasos para construir una propuesta de valor son : el segmento de mercado , la utilidad del producto para el cliente , las necesidades o deseos del cliente , para que sea diferente a los competidores directos y si la propuesta es aceptada .

8

propuesta mapa valor valor

El de es una herramienta que nos permite definir o ajustar nuestra de conectando o encajando las necesidades y deseos de los clientes con lo que ofrece nuestro emprendimient o

9

clientes emprendimiento distribución venta comunicación

Los canales de , y son todos aquellos medios por los cuales nuestro tiene contacto con sus actuales y futuros .

10

Acción Interés deseo Atencion

Modelo AIDA refiere a los pasos que sigue un clientes antes de tomar la decision de comprar estos son : la que despierta nuestro producto en un futuro cliente , el que genera sobre nuestra propuesta de valor , el que corresponde a transformar ese deseo en una necesidad y la que se refiere a la manera cmo el cliente actua con nosotros para decidir la compr a

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