Crucigrama QUEJAS Y RECLAMOSVersión en línea SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE por Mirta Zabaleta 1 Es el requerimiento que se realiza en nombre propio, apoderado, representante o entidad para solicitar el reconocimiento de un derecho 2 Es la manifestación de desacuerdo, insatisfacción o descontento al recibir una atención inadecuada por parte de un servidor público. 3 Es la exigencia ante la ausencia o indebida prestación de un servicio o la falta de atención de una petición. 4 Es dar a conocer un acto sospechoso, posible hecho de corrupción o riesgo de fraude que esté realizando una persona a nombre de la entidad o dentro de ella. 5 Es la manifestación de una propuesta para plantear un cambio o mejora de un servicio, trámite o proceso. 6 Es la manifestación positiva o de gratitud frente al servicio o gestión de la entidad. 3 2 1 4 6
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