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1º FPA EL PROFESIONAL Y EL CLIENTE

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peluqueria
1º fpa
módulo hgy
 Edad recomendada: 16 años
28 veces realizada

Creada por

MARISA SANTANA ALONSO
MARISA SANTANA ALONSO
España

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1º FPA EL PROFESIONAL Y EL CLIENTE

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MARISA SANTANA ALONSO
1

Aptitud Honestidad Cortesía Empatía Puntualidad

Los requisitos que tiene que tener un buen profesional son : . . . . profesional .

2

accesorios Cabello Manos bucal Ropa Calzado Perfume Maquillaje personal Higiene Joyas Uñas Higiene

El aspecto del profesional ha de ser impecable , adecuado a la moda y al estilo del salón , tratando de ser lo más neutral posible , sin exageraciones , hay que cumplir lo siguiente :
. Dúchate tantas veces como sea necesario y emplea desodorante .
. Cepillarse después de cada comida y emplear enjuague bucal .
. Usar uno discreto y mejor si es agua de colonia .
. Utiliza uno suave , que no necesite retoques .
. Llévalo siempre limpio y peinado de manera que no moleste al realizar el trabajo .
. Mantenlas limpias en todo momento y emplea productos antisépticos entre cliente y cliente .
. Llévalas cortas y si las esmaltas , que sea con tonos claros .
y . Reducirlas al mínimo , como unos pendientes discretos .
. Lleva el uniforme siempre limpio y planchado .
. Usa calzado anatómico , discreto y fácil de limpiar , que no desentone con el uniforme .

3

Enquistamiento Síndrome túnel Dermatitis carpiano pilífero Espongiosis

Enfermedades profesionales más frecuentes en peluquería son : . . . del .

4

Prevención aislantes productos contagios Calzado Materiales Equipos Vestuario Material protección transmisiones desechable

MEDIDAS Y EQUIPOS DE PROTECCIÓN PROFESIONAL
de y . Las lesiones de la piel las cubrimos con un apósito ; si estas se sitúan en las manos , empleamos guantes .
. El uniforme es un equipo de protección ; debe lavarse y desinfectarse siempre que sea necesario .
. Anatómico y cómodo , debe sujetar bien el pie y permitir la transpiración , tener suela antideslizante y tacón bajo .
y . Se deben utilizar siempre guantes impermeables de látex , vinilo o neopreno .
de . Cuando se vaya a realizar un tratamiento con láser , profesional y cliente deberán llevar gafas de protección .
de un sólo uso . Se ha de utilizar siempre que sea posible , para evitar riesgos .

5

pronunciación telefónica acentos

En la comunicación oral debemos asegurarnos que se oye y se entiende bien lo que decimos . Prestaremos atención a : Volumen . Entonación . Vocalización y . Lenguaje . Velocidad en la . Saber escuchar . Atención .

6

corporal gestos Mirada Distancia facial

Comunicación no verbal . Es el lenguaje corporal , gestual y visual . Hay que tener en cuenta lo siguiente :
Expresión . . Postura y .
.

7

Observación Diálogo concretas activa técnica productos

Los aspectos a tener en cuenta en la entrevista con el cliente son :
. Escucha . Preguntas . . Realización . Recomendación de .

8

servicio cliente ficha técnica

Cuando realizamos un al , tenemos que realizar una .

9

recepcionarla acomodarla

Cuando llega el cliente al salón tenemos que y .

10

decir buen pase pronto hasta día

Cuando nos despedimos del cliente le podemos : que un o .

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