ISO 9001 - CAPITULO 5Versión en línea A continuación, encontrará unas preguntas de selección múltiple que deberá responder de acuerdo con los requisitos establecidos en el capítulo 5 "Liderazgo”. Hay preguntas que tienen más de una respuesta. por Sandra Milena Alcala Bedoya 1 1. Son responsabilidades de la dirección: Escoge una o varias respuestas a a. Establecer los objetivos. b b. Asegurar los recursos necesarios para el SGC. c c. Rendir cuentas con relación a la eficacia del SGC. d d. Demostrar su compromiso con la mejora continua. 2 2. Evidencia del compromiso de la dirección con la implementación del sistema de gestión a través de la disponibilidad de recursos es: Escoge una o varias respuestas a a. La existencia de un presupuesto anual firmado en donde se contemplan partidas para la adquisición de equipos contra incendios. b b. La autorización verbal para realizar gastos relacionados con el SGC hasta por un determinado valor anual. c c. La existencia de un programa de capacitación. d d. La existencia en nómina que incluye roles/cargos relacionados con el SIG. 3 3. La alta dirección debe asegurarse de que los requisitos del cliente: Escoge una o varias respuestas a a. Se determinan, aunque no se cumplan. b b. Se cumplan así no se hayan determinado. c c. Sólo se investiguen. d d. Se determinan y se cumplen. 4 4. La Política debe incluir: Escoge una o varias respuestas a a. Un marco de referencia para los objetivos del SGC. b b. Intensiones globales relativas al desempeño del SIG. c c. Un compromiso de cumplir con los requisitos aplicables. d d. El presupuesto asignado al SIG. e e. Los nombres de todos los que participan en el SIG. 5 5. Las normas ISO exigen que la política: Escoge una o varias respuestas a a. Se revise cada año. b b. Sea memorizada por todo el personal de la empresa. c c. Esté publicada en la recepción de la empresa. d d. Incluya el compromiso con el mejoramiento continuo. e e. Sea acorde con el propósito y contexto de la organización. 6 6. Las normas ISO exigen que las responsabilidades y autoridades se definan para: Escoge una o varias respuestas a a. Todo el personal de la empresa. b b. Sólo el departamento de servicio al cliente. c c. Los roles pertinentes para el SGC. d d. Los auditores internos. e e. Los líderes de los procesos.
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