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Una vez finalizada la instalación, el técnico Jorge informa al cliente que se realizó la instalación de 3 decodificadores de TV, el modem de internet se ubicó en la sala para que la señal sea distribuida correctamente, le hace entrega de los controles, la clave wifi y la explicación del uso de Mi Claro APP, ¿ A qué letra del modelo GANA está haciendo referencia el técnico en la entrega del servicio?
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El técnico utiliza un bisturí para preparar un cable coaxial, esto ocasiona daño en la película y la malla de aluminio, además de:
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¿Con que botón del control Claro BOX TV puedo hacer uso del asistente de voz?
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La Tilt o pendiente es la diferencia de la señal en dBmV que hay entre las dos frecuencias extremas determinadas, utilizadas para la transmisión de datos. Dado lo anterior en la imagen se puede evidenciar que:
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Seleccione correctamente el tipo de modulación digital que se utiliza en la señal de Claro:
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l cable Homologado por Claro para las instalaciones residenciales es el cable coaxial RG6 trishield de 75Ω. Es un cable utilizado para transportar señales eléctricas de alta frecuencia. Según la imagen, ¿cuáles son las partes del cable coaxial RG6 trishield?
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En el momento que vamos a iniciar una instalación o un mantenimiento, debemos mostrar interés en ayudar al cliente, preguntarle donde requiere la ubicación de cada uno de los decodificadores y el modem de internet. ¿A que letra del modelo gana asociamos este comportamiento?
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Para realizar la correcta configuración del control universal Claro con los dispositivos debemos:
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Según la imagen, qué fallas pueden presentarse si dejamos el conector de ésta manera:
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En la imagen podemos observar el Claro Smart SPEAKER el cual cumple la función de:
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Según la imagen la red de FTTH se compone por tres grandes etapas , mencione cuales son cada una de ellas.
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En la mayoría de las instalaciones eléctricas residenciales encontraremos en la salidas de los tomas de corriente, voltaje de 120V, variante entre 108V y 132V de VAC. Con el fin de que los dispositivos CPE´S utilizados en los servicios Claro no vayan a sufrir sobretensiones, debemos saber cómo determinar la polaridad de un toma eléctrica y poder realizar las mediciones de voltaje. ¿En la imagen cual es la distribución correcta para determinar la polaridad del toma eléctrica:
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La móvil realiza la instalación y al analizar la foto evidenciamos que:
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Es una plataforma en la que nuestros clientes podrán disfrutar más de 30.000 contenidos con una amplia variedad de películas de los grandes estudios de Hollywood, series aclamadas, el mejor contenido infantil, una amplia selección de conciertos y documentales.
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Si deseamos medir el voltaje que está llegando en una de las tomas del predio. En donde debo ubicar el selector del multímetro según la imagen.
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EN LA IMAGEN EVIDENCIAMOS LOS ANCLAJES UTILIZADOS PARA LA CORRECTA INSTALACION DE LA ACOMETIDA DESDE EL POSTE. LOS NOMBRES DE ESTOS SON
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Esta herramienta es utilizada para ajustar los conectores a los diferentes dispositivos con un torque de 20 libras ayudandonos a evitar el ingreso de señales parasitas a la red ¿que opcion es la correcta de la siguiente imagen?
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Si no se respeta el radio minimo de curvatura en el cable lo que puede pasar es:
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Juan habla con su vecina maria acerca de los multiples beneficios de los que disfruta por ser uno de nuestros cliente TODO CLARO. Maria asombrada, le dice a juan que ella siendo cliente claro no posee esos servicios y que tambien le gustaria ser cliente TODO CLARO para disfrutar de ellos. A lo que juan le responde: Maria lo que debes hacerpara volverte en un cliente TODO CLARO es:
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El pelacables es la herramienta homologada para la correcta preparacion del cable RG6 Y RG11, lo encontramos en la imagen ubicado en la posición.
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A partir del 1 de diciembre 2021 la marcacion para llamadas locales y nacionales paso a ser de 7 a 10 digitos, usted comoauxiliar debe orientar alos clientes en la nueva forma de marcar que consiste en:
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Cada vez que realizamos una derivacion de la linea telefonica, utilizamos un conector RJ11, el podemos apreciar en la garfica en la posicion.
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El tecnico jhon fonseca se encuentra realizando una actividad interna de almacen en la plataforma de OFSC y procede al cierre de dicha actividad, segun la colorimetria, el orden de actividad completada deberia aparecer en el aplicativo de color
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En cada instalacion y o mantenimiento de un servicio residencial CLARO es muy importante la explicacion al cliente de la utilizacion de la app MI CLARO, seleccione algunos de los beneficios de la misma.
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La norma de cableado estructurado para redes de telecomunicaciones EIA/TIA 568 nos sirve para bajar el riesgo de introducir ruido y diafonia que puede tener un impacto negativo en el rendimiento general de la red. Segun la norma recomendada por claro EIA/TIA 568 para el cableado estructurado segun la imagen, cual es la distribucion correcta para la norma.
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La herramienta homologada para poder retirar los candados looking male que encontramos protegiendo las bocas de los TAP, la encontramos en la imagen ubicada en la posición.
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Cada vez que realizamos una instalacion de red HFC debemos adosar este elemento al cable coaxial RG6 en uno de los puntos donde se instalan equipos (decos, cablemodems) con el fin de identicar red interna de CLARO. Estamos hablando del elemento ubicado en la posicion:
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Saludar amablemente, identificarte correctamente con tu carnet como colaborador de claro y entablar una conversacion respetuosa. ¿A que letra del modelo gana se asocian las acciones mensionadas anteriormente?
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identifique los siguientes equipos relacionados en la imagen:
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Se debe realizar la instalacion con una acometida de 60 mt en cable RG11 segun la imagen. cual es la perdida que debo considerar en la frecuencia de los 750MHz al momento de realizar el balanceo de la red dentro del predio.
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En la grafica evidenciamos dos elementos fundamentales para la calibracion de una red interna. Podemos apreciar un FAM de 3 el cual me afecta tanto la señal de retorno como la de forward y un mezclador FPA de 12 el cual afecta solo la señal de forward. Si estando en una instalacion, me encuentro con el modem tiene niveles de TX de 49 y RX 16, y el dispositivo de los mensionados anteriormente que debo utilizar es.
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En una instalacion debo instalar un CLARO BOX en un tv convencional, para esto utilizo el cable 1*3. En cual de los puertos señalados de la figura debo conectar dicho cable.
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si al realizar la medicion en la toma electrica, el tecnico encuentra voltajes entre neutro y tierra de 30 VAC el tecnico procede a:
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Algunas de las principales caracteristicas de la fibra optica son
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¿Cuales son las dimensiones de corte correctas en la preparacion de un cable coaxial?
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Dentro de la red HFC encontramos un equipo llamado nodo o receptor optico (RO), el cual es considerado como activo ya que requiere energia para su funcionar y podemos decir que su funcion es:
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,Teniendo en cuenta que la cabecera es el lugar donde se realiza la interconexión de los servicios de TV, telefonía e internet, combinándolos y formando una sola señal de datos la cual se convierte en haces de luz y se inyecta en un cable de fibra óptica. ¿Por qué utilizamos este medio de trasmisión para la señal?
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En la imagen podemos observar un SPLITTER 3 vías para derivación interna, el cual se caracteriza por
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En el momento de la entrega de servicios el cliente le pregunta al técnico como puede realizar el bloqueo de las llamadas a celular y a larga distancia desde su línea fija, a lo que el técnico debe responder
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Si debo realizar una acometida con cable RG11, el conector que debo utilizar según la imagen es el ubicado en la posición:
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Durante la instalación el cliente le comenta al técnico que tiene música, videos, fotos y algunos archivos personales y le pregunta si CLARO ofrece algún tipo de servicio para almacenar estos contenidos en la nube. La respuesta que el técnico debe dar al cliente es:
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Con este botón podemos acceder a la linea de tiempo y controlar el contenido visualizado en nuestro CLARO BOX TV como pausar y retroceder en el time shift
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41La N del modelo GANA hace referencia a: Notifica el proceso a seguir, aplícalo y aclara las inquietudes. Menciona cuáles son las acciones correctas a seguir.
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Según la imagen indidique a que dispositivos hacemos referencia
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El tecnico juan se dispone a utilizar un dispositivo tap -6 pero no sabe como es su funcionamiento para lo cual llama a su supervisor y el le indica lo siguiente
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El tecnico arnold Schwarzenegger realiza una visita tecnica para lo cual pone en practica los tips de escucha activa estos son:
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Según la infraestructura de red que evidenciamos en la imagen, estamos haciendo referencia a
Explicación
Asegurar la satisfacción del cliente e informarle la gestión realizada.
Ingreso y egreso de señales indeseadas.
La señal presenta una pendiente positiva
1.Conductor central 2.Dielectrico 3.Cinta de aluminio 4.Malla 5.Chaqueta
A: Atiende, indaga y escucha para validar la instalación o el mantenimiento.
Todas las opciones son correctas.
Todas las opciones son correctas.
Permite acceder a Google Play Store con acceso a más de 300 aplicaciones, configurar y controlar otros dispositivos inteligentes en tu hogar, como sensores, escuchar música, interactuar con redes sociales, además de hacer consultas de los servicios de Claro.
1.Central Office 2.Optical Distribution Network 3.Home Network
Se puede visualizar que no respetó el radio mínimo de curvatura, lo que altera la impedancia del mismo.
La arquitectura de una red GPON
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