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Satisfacción del cliente

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Sobre Completar frases
formación de personal
atencion al cliente
comercial
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Silvia Miranda
Silvia Miranda
España

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Satisfacción del cliente

Completa las definiciones siguientes, sobre satisfacción del cliente.

Silvia Miranda
1

objetivo demandada programada realizada

La calidad es la calidad establecida por la empresa como y que se concreta en las especificaciones de diseño para el producto o servicio .

2

producto demandada realizada programada

La calidad se corresponde con la calidad obtenida tras la producción y que queda reflejada en el o servicio concreto .

3

exigencias realizada demandada programada

La calidad es la calidad que el cliente quiere y manifiesta en sus y necesidades .

4

multipliquen coincidan mejore

La satisfacción del cliente se alcanzará cuando la calidad programada , la calidad realizada y la calidad demandada por el cliente .

5

desajuste mejoría éxito

Cualquier entre las 3 calidades , representará un gasto superfluo para la empresa o un grado de insatisfacción por parte del cliente .

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