Técnico Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos.
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A
Concepto que corresponde a la tarifa media diaria de una habitación durante un periodo determinado, es decir, el precio medio que pagan los clientes por una habitación. (expresión inglesa)
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B
La mejor tarifa disponible. (expresión inglesa)
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C
Transferencia de información mediante lenguaje corporal; ojos, gestos, etc...
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E
Indicador. Beneficio bruto de explotación.
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F
El resultado de una relación positiva y continua entre un cliente y una empresa.
Contiene la
I
Conjunto de empresas intermediarias, que desarrolla una acción comercial sobre los productos o servicios de terceros, con el fin de que sean adquiridos o consumidos por los clientes finales.
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K
Indicadores que se componen de variables, factores o unidades de medida, que sirven para generar estrategias dentro de los departamentos de una empresa.
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N
En hostelería, la situación en la que un cliente reserva un servicio y, sin previo aviso, no se presenta en el momento del uso. (expresión inglesa)
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O
Exceso de reservas
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P
Estimación de ingresos y gastos durante un período de tiempo determinado y que se puede utilizar para planificar las finanzas del hotel y resaltar cuánto dinero está disponible para gastar en áreas que requieren inversión.
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T
Instituto de Turismo de España. Organismo de la Administración General del Estado, encargado de la promoción de España en el exterior como destino turístico.
Contiene la
U
En hotelería, es el ratio de habitaciones utilizadas en función de las disponibles, que se obtiene mediante el cociente entre el número de habitaciones vendidas por habitaciones disponibles a la venta.
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V
Documento expedido por la autoridad de un país ,que permite visitarlo a una persona que no tiene nacionalidad de este país.
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W
Técnica que consiste en realizar reuniones, entre determinadas personas, en las que los asistentes aportan; conocimientos, impresiones, ideas y preguntas acerca del tema sobre el que versa la reunión. Se llamaría también taller práctico. (expresión inglesa)
Contiene la
X
En recursos humanos, persona contratada para uno o varios servicios concretos, durante un periodo de tiempo determinado, como refuerzo del servicio ante un pico alto de consumo o de demanda del servicio. En hotelería, servicio o consumo que no está incluido en la contratación inicial.
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Y
En hotelería y transporte, expresión inglesa para la técnica o disciplina analítica, que permite predecir el comportamiento del consumidor y cuyo fin es la optimización de la disponibilidad y el precio de un producto para maximizar los beneficios de la explotación.
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