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Verificación de conocimiento 5 (ES_6)

Test

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A continuación, se presentan una serie de preguntas relacionadas con el tema. Selecciona Verdadero o Falso en cada afirmación, según corresponda y completa cada oración, colocando en el espacio indicado el concepto que le corresponde. Al finalizar, puedes recibir retroalimentación presionando el botón "Ver corrección". Asimismo, tendrás la opción de "Volver a jugar" para responder el cuestionario las veces que requieras.

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Verificación de conocimiento 5 (ES_6)Versión en línea

A continuación, se presentan una serie de preguntas relacionadas con el tema. Selecciona Verdadero o Falso en cada afirmación, según corresponda y completa cada oración, colocando en el espacio indicado el concepto que le corresponde. Al finalizar, puedes recibir retroalimentación presionando el botón "Ver corrección". Asimismo, tendrás la opción de "Volver a jugar" para responder el cuestionario las veces que requieras.

por Dirección de Innovación y Tecnología Educativa IEST Anáhuac
1

El imperativo de operaciones se refiere a crear y entregar el paquete de servicio específico a los clientes meta, seleccionando las técnicas de operación que permitan que la empresa cubra consistentemente los costos provocados por los clientes, el itinerario y las metas de calidad, y que también permitan que el negocio reduzca sus costos a través de un aumento continuo de la productividad.

2

Los servicios __________ se ubican en el punto más alto desde la perspectiva de los clientes y de la gerencia, porque obtienen calificaciones reprobatorias en marketing, operaciones.

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3

Los profesionales de los servicios participan en una liga distinta a la de los servicios __________ y tienen una estrategia clara de posicionamiento de mercado.

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