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ATENCIÓN AL CLIENTE

Ruleta de Palabras

PALABRAS DEL TEMA

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Sobre Ruleta de Palabras
Formación de personal
atención al cliente
empatía
comercio
 Edad recomendada: 16 años
1 veces realizada

Creada por

R. C G. G
R. C G. G
España

Top 10 resultados

  1. 1
    R. C G. G
    R. C G. G
    05:57
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    95
    puntuacion
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ATENCIÓN AL CLIENTEVersión en línea

PALABRAS DEL TEMA

por R. C G. G
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
V
W
X
Y
Z

Empieza por A

Consiste en revelar de manera asertiva información sobre uno mismo

Empieza por B

Técnica asertiva en la que reconoces la postura del otro sin dejar de exponer la tuya

Empieza por C

Cuan el cliente percibe atención por encima de sus expectativas

Empieza por D

Persuadir a otra persona para que actúe o piense de forma diferente

Empieza por E

Habilidad del ser humano centrada en entender al cliente

Contiene la F

Segunda fase del proceso de resolución de una reclamación

Contiene la G

Cliente sabelotodo con tendencia a falsear la verdad

Empieza por H

Tipo de cliente que se caracteriza por su locuacidad pareciendo ignorar el paso del tiempo

Empieza por I

Es lo que todo vendedor debe transmitir al cliente y debe ser coherente con la empresa

Contiene la J

Disconformidad del cliente con un producto o servicio

Contiene la K

Respuesta dada a un estimulo externo o comunicación

Empieza por L

Es una técnica de asertividad que permite identificar los indicios que da el interlocutor a lo largo de la conversación

Empieza por M

Lo que nos permite conseguir al atender una queja de un cliente

Contiene la N

Situación o momento en el que se produce el mensaje

Empieza por O

Momento idóneo en el que se transmite el mensaje

Empieza por P

En la llamada telefónica hacer uso de ellas para señalar la importancia de algún aspecto concreto

Empieza por Q

Disconformidad con algo o alguien

Empieza por R

Beneficios adicionales sobre el capital invertido en una empresa

Empieza por S

Sustituye a la comas, puntos y demás signos de puntuación, transmitiendo igualmente un feedback

Empieza por T

Actitud consistente en respetar las opiniones de los demás

Empieza por U

Mensaje en una sola dirección

Empieza por V

Consiste en imaginar posibles situaciones para mejorar en la atención al público

Contiene la W

En ingles significa poder

Contiene la X

Síndrome de un vendedor que cree saberlo todo del producto

Contiene la Y

Técnica de asertividad que consiste en repetir la frase una y otra vez

Contiene la Z

Canal utilizado en la comunicación verbal

 
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