Verificación de conocimiento 4 (ES_5)

Test

(3)

A continuación, se presentan una serie de preguntas relacionadas con el tema. Selecciona Verdadero o Falso en cada afirmación, según corresponda y selecciona la respuesta correcta en cada cuestión. Al finalizar, puedes recibir retroalimentación presionando el botón "Ver corrección". Asimismo, tendrás la opción de "Volver a jugar" para responder el cuestionario las veces que requieras.

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Sobre Test

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diagramas de flujo

43 veces realizada

Creada por

Dirección de Innovación y Tecnología Educativa IEST Anáhuac

México

Top 10 resultados

1

Maria Fernanda Benitez Mendoza

7 de Abril de 2024

00:37

tiempo

100

puntuacion
2

Itzhel Lopez Aguilar

10 de Abril de 2023

00:38

tiempo

100

puntuacion
3

Dirección de Innovación y Tecnología Educativa IEST Anáhuac

17 de Marzo de 2023

00:23

tiempo

83

puntuacion
4

Alondra

8 de Abril de 2024

00:36

tiempo

83

puntuacion
5

mario gual

6 de Abril de 2023

00:54

tiempo

83

puntuacion
6

Ximena Ceballos Villanueva

12 de Abril de 2023

01:16

tiempo

83

puntuacion
7

Diana Paola Martinez Rendon

12 de Mayo de 2024

00:11

tiempo

33

puntuacion

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Verificación de conocimiento 4 (ES_5)Versión en línea A continuación, se presentan una serie de preguntas relacionadas con el tema. Selecciona Verdadero o Falso en cada afirmación, según corresponda y selecciona la respuesta correcta en cada cuestión. Al finalizar, puedes recibir retroalimentación presionando el botón "Ver corrección". Asimismo, tendrás la opción de "Volver a jugar" para responder el cuestionario las veces que requieras. por Dirección de Innovación y Tecnología Educativa IEST Anáhuac 1 El tiempo es importante en la planeación de los servicios. a Verdadero b Falso 2 Los diagramas de flujo son una técnica para mostrar la naturaleza y secuencia de los pasos involucrados en la entrega de servicios al cliente. a Verdadero b Falso 3 No es importante la determinación de la cantidad de tiempo que los clientes pueden pasar en los diferentes elementos del servicio. a Verdadero b Falso 4 Un ______________ es un periodo durante el cual usted, como cliente, interactúa directamente con un proveedor de servicios. a Encuentro de servicio b Encuentro de venta c Uso del servicio d Tiempo del servicio 5 Todos los encuentros de servicio son muy largos. a Verdadero b Falso 6 El uso de un servicio de alto contacto, supone interacciones entre los clientes y la empresa a lo largo de toda la entrega del servicio. a Verdadero b Falso