Servicio definición y etapas

Relacionar Columnas

(1)

Diferentes momentos ciclos y etapas del servicio al cliente

Descarga la versión para jugar en papel

Duplicar

Crear reto

Sobre Relacionar Columnas

Tecnología

9º - Secundaria

servicio

cliente

protocolo

Edad recomendada: 13 años

63 veces realizada

Creada por

Anwar Forero

Colombia

Top 10 resultados

1

Ayrton Y Mateo

21 de Febrero de 2023

01:10

tiempo

100

puntuacion

¿Quieres aparecer en el Top 10 de este juego?

Inicia sesión

para identificarte.

Crea tu propio juego gratis desde nuestro creador de juegos

Crear relacionar columnas

Compite contra tus amigos para ver quien consigue la mejor puntuación en esta actividad

Crear reto


Relacionar Columnas Servicio definición y etapasVersión en línea Diferentes momentos ciclos y etapas del servicio al cliente por Anwar Forero 1 es una situación en la que el cliente se pone en contacto con cualquier aspecto de la organización 2 Prestación que satisface alguna necesidad humana y que no consiste en la producción de bienes materiales 3 herramientas físicas y técnicas que tienen los colaboradores para la prestación del servicio 4 Este tipo de protocolo determina los patrones de conducta que los colaboradores (Empleados) de una empresa deben acatar 5 es el centro del triángulo del servicio, tanto la estrategia como todos los actores del negocio 6 toda la secuencia de acciones por las que pasan los clientes en el momento en el que toman contacto de una organización hasta conseguir el producto o servicio 7 son quienes deben conocer, entender y aplicar la promesa de servicio al cliente. 8 Contiene las pautas para hablar y dirigirse correctamente con un cliente durante una llamada telefónica 9 Un protocolo también debe proporcionar criterios sobre cómo actuar ante una crisis 10 son las tácticas que se fijaron como equipo para cumplir con el propósito y razón de ser del negocio Ciclo La estrategia Servicio Los colaboradores Protocolo de atención ante crisis El cliente Protocolo empresarial Momentos de verdad Protocolo de atención telefónica Los sistemas

Relacionar Columnas

Servicio definición y etapasVersión en línea

Diferentes momentos ciclos y etapas del servicio al cliente

por Anwar Forero

es una situación en la que el cliente se pone en contacto con cualquier aspecto de la organización

Prestación que satisface alguna necesidad humana y que no consiste en la producción de bienes materiales

herramientas físicas y técnicas que tienen los colaboradores para la prestación del servicio

Este tipo de protocolo determina los patrones de conducta que los colaboradores (Empleados) de una empresa deben acatar

es el centro del triángulo del servicio, tanto la estrategia como todos los actores del negocio

toda la secuencia de acciones por las que pasan los clientes en el momento en el que toman contacto de una organización hasta conseguir el producto o servicio

son quienes deben conocer, entender y aplicar la promesa de servicio al cliente.

Contiene las pautas para hablar y dirigirse correctamente con un cliente durante una llamada telefónica

Un protocolo también debe proporcionar criterios sobre cómo actuar ante una crisis

son las tácticas que se fijaron como equipo para cumplir con el propósito y razón de ser del negocio

Ciclo

La estrategia

Servicio

Los colaboradores

Protocolo de atención ante crisis

El cliente

Protocolo empresarial

Momentos de verdad

Protocolo de atención telefónica

Los sistemas

Servicio definición y etapas

Relacionar Columnas

Descarga la versión para jugar en papel

Creada por

Top 10 resultados

Top juegos

Relacionar Columnas

Cell Cycle Memory

Relacionar Columnas

The Bill of Rights

Relacionar Columnas

Balance Sheet & P & L

Relacionar Columnas

appendicular skeleton

Relacionar Columnas

Cranial Nerves

Relacionar Columnas

Servicio definición y etapasVersión en línea

por Anwar Forero

es una situación en la que el cliente se pone en contacto con cualquier aspecto de la organización

Prestación que satisface alguna necesidad humana y que no consiste en la producción de bienes materiales

herramientas físicas y técnicas que tienen los colaboradores para la prestación del servicio

Este tipo de protocolo determina los patrones de conducta que los colaboradores (Empleados) de una empresa deben acatar

es el centro del triángulo del servicio, tanto la estrategia como todos los actores del negocio

toda la secuencia de acciones por las que pasan los clientes en el momento en el que toman contacto de una organización hasta conseguir el producto o servicio

son quienes deben conocer, entender y aplicar la promesa de servicio al cliente.

Contiene las pautas para hablar y dirigirse correctamente con un cliente durante una llamada telefónica

Un protocolo también debe proporcionar criterios sobre cómo actuar ante una crisis

son las tácticas que se fijaron como equipo para cumplir con el propósito y razón de ser del negocio