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Atención al cliente

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Actividad creada por Susana Folgueira Flores. Lee la afirmación de cada enunciado e indica si es verdadera o falsa. No hay límite de tiempo ni de intentos para resolver esta actividad.

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España

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Atención al clienteVersión en línea

Actividad creada por Susana Folgueira Flores. Lee la afirmación de cada enunciado e indica si es verdadera o falsa. No hay límite de tiempo ni de intentos para resolver esta actividad.

por EVA MARIA MARTINEZ AMENEDO
1

Los comentarios de los clientes influyen en la imagen de la Organización

2

Usar un lenguaje adecuado afecta a la atención al cliente

3

Es bueno convencer al cliente de que compre algo que no necesita

4

las expectativas de los clientes se conforman en base a sus necesidades y a sus experiencias previas

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