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Completa las siguientes frases referidas al guión de llamadas de televenta, con los pasos correspondientes.

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grado medio atencion al cliente televenta telemarketing y ventas por telefono tecnicas ventas certificado profesionalidad administrativo Edad recomendada: 16 años
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Creada por

Javier Martin Formador
Javier Martin Formador
España

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    Javier Martin Formador
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    Luisa Fernanda Ruiz
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    Francisco Expósito
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    paqui
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    Sandra Gozalbo Museros
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Guión de llamadas

Completa las siguientes frases referidas al guión de llamadas de televenta, con los pasos correspondientes.

Javier Martin Formador
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1

justificación argumentación confirmación identificación

a . Durante la se desarrollan los argumentos del producto para tratar de captar el interés del cliente , generándole una necesidad .
b . En la se ha de dar el nombre de la empresa y el del vendedor para proceder a presentar el motivo de la llamada .
c . Si ha habido un acuerdo , se puede pasar a en la que dicho acuerdo se recapitula y vendedor y cliente establecen las acciones futuras .
d . Durante la se busca suscitar el interés del cliente y se plantean cuestiones positivas sobre el producto o servicio .

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