MODELO DE ATENCIÓN DE ETDLM

Test

(1)

examen para el templo de la moda

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Sobre Test

ventas

servicio al cliente

Edad recomendada: 21 años

5 veces realizada

Creada por

Jhon D. Perez Rojas

Colombia

Top 10 resultados

1

Jhon D. Perez Rojas

18 de Mayo de 2014

01:16

tiempo

83

puntuacion
2

Luis Alberto Torres Garcia

1 de Marzo de 2021

01:03

tiempo

50

puntuacion

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MODELO DE ATENCIÓN DE ETDLMVersión en línea examen para el templo de la moda por Jhon D. Perez Rojas 1 En el proceso de la venta, no es un elemento que hace parte del mismo a Prospección b Cierre c Manejo de Objeciones d Manejo de la Agenda 2 Cuanto debe ser el tiempo que se debe manejar en el SILENCIO DE ORO a 4 a 5 Segundos b 10 a 12 Segundos c 1 a 3 minutos d 4 a 5 minutos 3 Es necesario centrar más la atención en el deseo del cliente que en sus necesidades a Verdadero b Falso 4 Defina ampliamente los tres elementos con los que preparamos una venta exitosa Respuesta escrita 5 En el contacto y ruptura de hielo frente al lenguaje corporal existen elementos importantes Seleccione 3 Escoge una o varias respuestas a La expresión Facial b Estrechar la mano c Proxémica en el contacto d Gestos de manos y caras haciendo reir al contacto e Parpadeos nerviosos f Jugar con cabello o lapiceros 6 ¿Cuál es la pregunta que no se debe hacer en el protocolo de bienvenida? Respuesta escrita 7 ¿Cómo se marca la diferencia recibiendo al cliente? a Atención natural y fluida, que muestre al cliente que estas dispuesto a hacerle vivir la mejor experiencia b Atención que muestre al cliente que estas allí para servirle pase lo que pase c Atención descomplicada y sincera para que el cliente entienda que estas alli por tu experiencia 8 ¿Para Qué Preguntar? a Entablar una comunicación fluida con el cliente (encarretarlo) b Imponer la credibilidad, conocer por qué nos prefieren c Conocer la situación de vida del cliente

MODELO DE ATENCIÓN DE ETDLMVersión en línea

examen para el templo de la moda

por Jhon D. Perez Rojas

En el proceso de la venta, no es un elemento que hace parte del mismo

Prospección

Cierre

Manejo de Objeciones

Manejo de la Agenda

Cuanto debe ser el tiempo que se debe manejar en el SILENCIO DE ORO

4 a 5 Segundos

10 a 12 Segundos

1 a 3 minutos

4 a 5 minutos

Es necesario centrar más la atención en el deseo del cliente que en sus necesidades

Verdadero

Falso

Defina ampliamente los tres elementos con los que preparamos una venta exitosa

Respuesta escrita

En el contacto y ruptura de hielo frente al lenguaje corporal existen elementos importantes Seleccione 3

Escoge una o varias respuestas

La expresión Facial

Estrechar la mano

Proxémica en el contacto

Gestos de manos y caras haciendo reir al contacto

Parpadeos nerviosos

Jugar con cabello o lapiceros

¿Cuál es la pregunta que no se debe hacer en el protocolo de bienvenida?

Respuesta escrita

¿Cómo se marca la diferencia recibiendo al cliente?

Atención natural y fluida, que muestre al cliente que estas dispuesto a hacerle vivir la mejor experiencia

Atención que muestre al cliente que estas allí para servirle pase lo que pase

Atención descomplicada y sincera para que el cliente entienda que estas alli por tu experiencia

¿Para Qué Preguntar?

Entablar una comunicación fluida con el cliente (encarretarlo)

Imponer la credibilidad, conocer por qué nos prefieren

Conocer la situación de vida del cliente

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por Jhon D. Perez Rojas

En el proceso de la venta, no es un elemento que hace parte del mismo

Cuanto debe ser el tiempo que se debe manejar en el SILENCIO DE ORO

Es necesario centrar más la atención en el deseo del cliente que en sus necesidades

Defina ampliamente los tres elementos con los que preparamos una venta exitosa

Respuesta escrita

En el contacto y ruptura de hielo frente al lenguaje corporal existen elementos importantes Seleccione 3

Escoge una o varias respuestas

¿Cuál es la pregunta que no se debe hacer en el protocolo de bienvenida?

Respuesta escrita

¿Cómo se marca la diferencia recibiendo al cliente?

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