Aplicación de aspectos básicos de reservaciones.
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Un cliente llama al hotel y pide que le comuniquen con el departamento de reservaciones, acto seguido solicita una reservación para 15 habitaciones para el 25 de abril, hace referencia que pertenece a la compañía Ford Corporation, así mismo solicita que le incluyan un desayuno ligero en cada habitación. El encargado de reservaciones debe identificar el movimiento como una reservación de…
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Un cliente se dirige directamente a las instalaciones del hotel y frente al personal de reservaciones solicita que para el día 01 de agosto se le reserve una habitación por una noche para dos personas, así mismo solicita que le sea otorgada la tarifa que paga su compañía por convenio. Este movimiento es identificado como una reservación de…
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Una persona llama al hotel y solicita una habitación que tenga estancia, cama king size, servibar, jacuzzi, además solicita tres alimentos al día. El personal de reservaciones debe identificar el movimiento como una reservación_____con tarifa_____con plan_______.
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El Sr. Ramírez llama al hotel, solicitando una habitación doble para el día 25 de abril, su forma de pago va a ser por medio de un depósito bancario. El jefe de reservaciones debe identificar lo solicitud de la habitación como una reservación…
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El Sr. Martínez solo solicita la habitación doble sin ningún servicio adicional, el jefe de reservaciones debe identificar que el Sr. Martínez se hospedará en plan...
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Si el Sr. Ramírez llegará al hotel el día 25 de abril y su check out lo hará el 02 de mayo, el jefe de reservaciones debe saber que el huésped estará hospedado en el hotel___________ para poder bloquear las habitaciones en el reporte.
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El Lic. García, catedrático de la Universidad de Guadalajara, llama al hotel y solicita 7 habitaciones estándar, 5 Jr. Suite y 3 Master Suite, la tarifa respectivamente es de $1,500.00, $1,900.00 y $2,500, más impuestos (IVA 16%, ISH 3%), la fecha de llegada será el 03 de mayo con fecha tentativa de salida para el 05 de mayo, ya que probablemente se queden una noche más, así mismo solicita que le incluyan por persona un desayuno sumamente ligero, la forma de pago será en efectivo. El encargado de reservaciones debe identificar la reservación como _______________en plan_____________.
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Llega al hotel por internet un cupón de Viajes Asia, en donde nos reserva dos habitaciones Jr. Suite, para dos altos ejecutivos de Coca-Cola Company y que siempre llegan al hotel, por tres noches a partir del día 15 de abril, así mismo nos informa que esta contratando los desayunos, comidas y cenas para dos personas. Para efectos del sistema de cómputo de reservaciones, el jefe de área debe saber que van a capturar una reservación ____________.
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Un cliente identificado como el Sr. Jiménez, llega a la recepción del hotel, pide una habitación doble al recepcionista por una sola noche para dos personas, pide que le abran la línea telefónica, de igual forma pide que manden a una camarista a que recoja unas prendas que necesita mandar a la tintorería de urgencia, la forma de pago es efectivo. El recepcionista debe identificar al cliente como_________________con tarifa___________________.
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Al hotel llegan dos empleados de la empresa “Metropolitan” sin reservación, solicitan una habitación con servicios básicos para dos personas con vista al interior del hotel, entrando el 15 de enero y saliendo el 18 del mismo mes, pagan en efectivo el total de la estancia con impuestos y dejan el 50% del valor del pago de la estancia para consumos extras, hacen de manifiesto que viene a la ciudad por negocios por lo que solicitan alguna tarifa especial para empresas, otorgándoles el hotel un descuento corporativo. Esta venta de habitación se considera…
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