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Juan Vidal

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la partes de una planta son: tallo que sostiene a la planta, la raiz que absorve el agua y las sales minerales, las hojas que realiza la funcion de la fotosintesis y la flor

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Comportamientos adecuados Versión en línea

por Juan Vidal

Sonreir

Hablar más lentamente

Centrarse en la conversación

Mantener una postura erguida

No hacer movimientos bruscos

No colgar precipitadamente

Eliminar los ruidos

No tapar la mano con el auricular

No gritar

No suspirar

No dejar a nadie colgado al teléfono durante más de 30 segundos


Relacionar Columnas Comportamientos adecuados Versión en línea Comnportamientos adecuados en la atención telefónica por Juan Vidal 1 Sonreir 2 Hablar más lentamente 3 Centrarse en la conversación 4 Mantener una postura erguida 5 No hacer movimientos bruscos 6 No colgar precipitadamente 7 Eliminar los ruidos 8 No tapar la mano con el auricular 9 No gritar 10 No suspirar 11 No dejar a nadie colgado al teléfono durante más de 30 segundos conviene poner el móvil en silencio Aunque el tema nos aburra. Si nos oye nuestro interlocutor le estamos transmitiendo lo que pensamos. para transmitir interés a la otra persona Para no transmitir impaciencia ni falta de interés. Debemos mejorar la dicción. las palabras que tratan de ocultarse pueden ser oídas y causar una mala impresión. provoca sensación de duda o abandono Una posición decaída hace que la voz sea percibida tambien como decaída y distorsionada Debemos despedirnos y agradecer la llamada No es necesario elevar la voz para evitar que el interlocutor sepa que estamos haciendo otras cosas Es el mejor método de transmitir simpatía y amabilidad