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En abril de 1999, el modelo se actualizó y rebautizó con el nombre de
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El objetivo final de una autoevaluación de acuerdo al modelo EFQM es elaborar planes para
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resultados en los clientes, resultados en las personas, resultados en la sociedad son criterios denominados:
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Cómo diseña, gestiona y mejora la organización sus procesos para apoyar su política y estrategia y para satisfacer plenamente, generando cada vez más valor, a sus clientes y otros grupos de interés
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liderazgo, política y estrategia, personas, son algunos de los criterios denominados:
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Conjunto de características que satisfacen las necesidades de los clientes.
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Siglas que hacen referencia a European Foundation for Quality Management
