técnicas de control calidad
TIPOS Y TECNICAS DEL CONTROL DE CALIDAD
CALIDAD.
“calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad condicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades” por lo tanto podemos decir que calidad es la idea que genera el cliente sobre un bien ó un servicio el cual el cual satisface sus necesidades y crea fidelidad al producto.
CONTROL DE CALIDAD: es una técnica las cual se establece con el fin de la optimización continua de la calidad. Logrando la satisfacción total de los clientes internos y externos mediante el análisis de los procesos de la empresa.
7 HERRAMIENTAS BASICAS PARA EL CONTROL DE CALIDAD: Estas herramientas utilizadas en las actividades de mejora de la Calidad y utilizadas como soporte para el análisis y solución de problemas operativos en todos los frentes de una empresa u
Organización son:
1. Hoja de control (Hoja de recogida de datos) se utiliza para la recolección y clasificación de información según determinadas categorías
2. Histograma
3. Diagrama de pareto
4. Diagrama de causa efecto.
5. Estratifican (Análisis por Estratifican)
6. Diagrama de scadter (Diagrama de Dispersión)
7. Gráfica de control
CALIDAD.
“calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad condicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades” por lo tanto podemos decir que calidad es la idea que genera el cliente sobre un bien ó un servicio el cual el cual satisface sus necesidades y crea fidelidad al producto.
CONTROL DE CALIDAD: es una técnica las cual se establece con el fin de la optimización continua de la calidad. Logrando la satisfacción total de los clientes internos y externos mediante el análisis de los procesos de la empresa.
7 HERRAMIENTAS BASICAS PARA EL CONTROL DE CALIDAD: Estas herramientas utilizadas en las actividades de mejora de la Calidad y utilizadas como soporte para el análisis y solución de problemas operativos en todos los frentes de una empresa u
Organización son:
1. Hoja de control (Hoja de recogida de datos) se utiliza para la recolección y clasificación de información según determinadas categorías
2. Histograma
3. Diagrama de pareto
4. Diagrama de causa efecto.
5. Estratifican (Análisis por Estratifican)
6. Diagrama de scadter (Diagrama de Dispersión)
7. Gráfica de control
Edad recomendada: 18 años
Creada por
dayana nieves
Colombia
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