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Froggy Jumps

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Sobre Froggy Jumps

certificado de profesionalidad

uf0349

atención al cliente en el proceso comercial

38 veces realizada

Creada por

Amparo Puchol Gómez

España

Top 10 resultados

1

Carmina

20 de Junio de 2022

01:08

tiempo

86

puntuacion
2

Pilar

19 de Junio de 2022

01:30

tiempo

86

puntuacion
3

ANA LÓPEZ

31 de Marzo de 2023

01:21

tiempo

57

puntuacion
4

pilar

20 de Junio de 2022

01:27

tiempo

57

puntuacion

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Froggy Jumps UF0349.37 resumenVersión en línea Resumen unidades por Amparo Puchol Gómez 1 En todos los establecimientos ha de existir un cartel colocado de forma visible en el que figure que existen hojas de reclamaciones a disposición del usuario a Falso b Verdadero c Depende del volumen de ventas 2 Los establecimientos no tienen la obligación de tener a disposición de los consumidores y usuarios hojas de quejas y reclamaciones a Verdadero b Falso c Depende del volumen de negocio 3 Las empresas deben contestar por escrito las reclamaciones en el plazo de a 5 días hábiles b 10 días hábiles c 15 días hábiles 4 Señala qué elemento no es necesario disponer de información para realizar un buen guion de ventas a Competencia b Empresa c Mercado 5 En telemarketing, para minimizar hostilidades con los clientes se debe: a Notificar con anterioridad la intención de realizar la llamada b No discutir c Ambas son correctas 6 Un tipo de venta ambulante es: a Televenta b Comercio itinerante en vehículos c Venta por catálogo 7 Los pasos en el tratamiento de objeciones son: a Escucha, pregunta, analiza y responde b Escucha, sonríe y analiza c Pregunta, responde

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por Amparo Puchol Gómez

En todos los establecimientos ha de existir un cartel colocado de forma visible en el que figure que existen hojas de reclamaciones a disposición del usuario

Falso

Verdadero

Depende del volumen de ventas

Los establecimientos no tienen la obligación de tener a disposición de los consumidores y usuarios hojas de quejas y reclamaciones

Verdadero

Falso

Depende del volumen de negocio

Las empresas deben contestar por escrito las reclamaciones en el plazo de

5 días hábiles

10 días hábiles

15 días hábiles

Señala qué elemento no es necesario disponer de información para realizar un buen guion de ventas

Competencia

Empresa

Mercado

En telemarketing, para minimizar hostilidades con los clientes se debe:

Notificar con anterioridad la intención de realizar la llamada

No discutir

Ambas son correctas

Un tipo de venta ambulante es:

Televenta

Comercio itinerante en vehículos

Venta por catálogo

Los pasos en el tratamiento de objeciones son:

Escucha, pregunta, analiza y responde

Escucha, sonríe y analiza

Pregunta, responde

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En todos los establecimientos ha de existir un cartel colocado de forma visible en el que figure que existen hojas de reclamaciones a disposición del usuario

Los establecimientos no tienen la obligación de tener a disposición de los consumidores y usuarios hojas de quejas y reclamaciones

Las empresas deben contestar por escrito las reclamaciones en el plazo de

Señala qué elemento no es necesario disponer de información para realizar un buen guion de ventas

En telemarketing, para minimizar hostilidades con los clientes se debe:

Un tipo de venta ambulante es:

Los pasos en el tratamiento de objeciones son: