Evaluación MF0975_2 Unidad 2

Froggy Jumps

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Evaluación MF0975_2 Unidad 2 “Comunicación Interpersonal en Organizaciones y Administraciones Públicas”

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Sobre Froggy Jumps

formación de personal

comunicación interpersonal

atención cliente

técnicas recepción/comunicación

Edad recomendada: 16 años

32 veces realizada

Creada por

GVG

España

Top 10 resultados

1

adela de la osa

14 de Junio de 2022

00:41

tiempo

100

puntuacion
2

Karolina Kaluszynska

18 de Marzo de 2024

00:59

tiempo

100

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Froggy Jumps Evaluación MF0975_2 Unidad 2Versión en línea Evaluación MF0975_2 Unidad 2 “Comunicación Interpersonal en Organizaciones y Administraciones Públicas” por GVG 1 Comunicación Oral es…. a Entre dos o más personas haciendo uso del mismo idioma compartido a través de la voz. b Entre dos o más personas haciendo uso del mismo idioma compartido a través del papel y boli c Entre dos o más personas haciendo uso del mismo idioma compartido a través de gestos 2 Técnicas de Comunicación Oral son… a Gestos, mímica e Interpretación de un papel b l c Conversación Grupal, Debate, Entrevista y Exposición 3 Comunicación No Verbal a No es un tipo de comunicación. b Depende qué idioma no se puede usar. c Además de la voz para comunicarse es otra forma de expresión. 4 Imagen personal a A la moda siempre porque si no, no transmites una buena imagen b Debe ser con personalidad, aunque no sea correcta. c Fiable, correcta, comprensible y perdurable, aportando confianza. 5 Criterios de calidad en el servicio de atención al cliente, la mejor estrategia para conseguir la fidelización es… a Fallar en el servicio es lo normal y debemos hacérselo entender al cliente. b Evitar fallos en el servicio y sorprender favorablemente en situaciones imprevistas. c Menos fallos en el servicio.

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Comunicación Oral es….

Entre dos o más personas haciendo uso del mismo idioma compartido a través de la voz.

Entre dos o más personas haciendo uso del mismo idioma compartido a través del papel y boli

Entre dos o más personas haciendo uso del mismo idioma compartido a través de gestos

Técnicas de Comunicación Oral son…

Gestos, mímica e Interpretación de un papel

Conversación Grupal, Debate, Entrevista y Exposición

Comunicación No Verbal

No es un tipo de comunicación.

Depende qué idioma no se puede usar.

Además de la voz para comunicarse es otra forma de expresión.

Imagen personal

A la moda siempre porque si no, no transmites una buena imagen

Debe ser con personalidad, aunque no sea correcta.

Fiable, correcta, comprensible y perdurable, aportando confianza.

Criterios de calidad en el servicio de atención al cliente, la mejor estrategia para conseguir la fidelización es…

Fallar en el servicio es lo normal y debemos hacérselo entender al cliente.

Evitar fallos en el servicio y sorprender favorablemente en situaciones imprevistas.

Menos fallos en el servicio.

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