Como actuar con cada cliente

Relacionar Columnas

Une con flechas cada una de los clientes con su descripción

Descarga la versión para jugar en papel

Duplicar

Crear reto

Sobre Relacionar Columnas

Otros

Grado Superior

formación profesional

protocolo

Edad recomendada: 18 años

1 veces realizada

Creada por

Pablo Pinteño

España

Top 10 resultados

1

Pablo Pinteño

1 de Junio de 2022

00:04

tiempo

0

puntuacion

¿Quieres aparecer en el Top 10 de este juego?

Inicia sesión

para identificarte.

Crea tu propio juego gratis desde nuestro creador de juegos

Crear relacionar columnas

Compite contra tus amigos para ver quien consigue la mejor puntuación en esta actividad

Crear reto


Relacionar Columnas Como actuar con cada clienteVersión en línea Une con flechas cada una de los clientes con su descripción por Pablo Pinteño 1 El cliente REFLEXIVO o METÓDICO 2 El cliente SILENCIOSO 3 El cliente INDECISO 4 El cliente ASESOR / DISCUTIDOR 5 El cliente TÍMIDO 6 El cliente AMISTOSO 7 El cliente ESCÉPTICO 8 El cliente ENTENDIDO / ORGULLOSO Ante este tipo de clientes debemos mostrar amabilidad e interés por sus necesidades a fin de buscar una respuesta, haciéndole alguna pregunta para ello. Podemos utilizar catálogos o muestras para hacerle participar dando su opinión. Es importante que cuando hable le mostremos un especial interés. Debemos tratar de generar un clima de confianza, ofreciéndole catálogos u otros soportes visuales que hagan la conversación más relajada, sin necesidad de un contacto visual continuo. Debemos aportar consejos y sugerencias, pero no hacerlo en presencia de otros clientes, para que ellos manifiesten también sus dudas de una forma cómoda. Debemos atenderlo con firmeza y seguridad. Emplear un estilo asertivo sabiendo decir no cuando sea necesario sin ser agresivo. Escuchar con paciencia, conservando la calma y el humor. Debemos destacar datos y hechos objetivos del producto o servicio, destacando primero las desventajas y luego todas las ventajas que puede ofrecer. Debemos también ser pacientes ante sus dudas u objeciones, hablando con seguridad. Debemos atenderle aportando datos objetivos y hechos probados del producto o servicio que estamos ofreciendo. Escucharlo de forma activa, mostrando interés por sus palabras. Mostrar calma y tranquilidad. Ser asertivo expresando las opiniones con seguridad. Si la decisión se alarga mucho, conviene realizar un resumen de los aspectos sobre los cuales hay acuerdo. Se debe hacer hincapié sobre una oferta concreta, y forzar el acuerdo cuando se perciben señales de que es posible. Debemos mostrar calma, y repetir la argumentación tantas veces como sea necesario. Nuestra argumentación debe ser completa y objetiva, dándole además al cliente tiempo para pensar. No debemos imponernos ni impacientarnos. Trataremos de ayudarle mostrándole nuestros productos o servicios, resumiendo los puntos importantes en diferentes ocasiones. Le mostraremos una gama de productos o servicios limitada para evitar la saturación del cliente.

Relacionar Columnas

Como actuar con cada clienteVersión en línea

Une con flechas cada una de los clientes con su descripción

El cliente REFLEXIVO o METÓDICO

El cliente SILENCIOSO

El cliente INDECISO

El cliente ASESOR / DISCUTIDOR

El cliente TÍMIDO

El cliente AMISTOSO

El cliente ESCÉPTICO

El cliente ENTENDIDO / ORGULLOSO

Ante este tipo de clientes debemos mostrar amabilidad e interés por sus necesidades a fin de buscar una respuesta, haciéndole alguna pregunta para ello. Podemos utilizar catálogos o muestras para hacerle participar dando su opinión. Es importante que cuando hable le mostremos un especial interés.

Debemos tratar de generar un clima de confianza, ofreciéndole catálogos u otros soportes visuales que hagan la conversación más relajada, sin necesidad de un contacto visual continuo. Debemos aportar consejos y sugerencias, pero no hacerlo en presencia de otros clientes, para que ellos manifiesten también sus dudas de una forma cómoda.

Debemos atenderlo con firmeza y seguridad. Emplear un estilo asertivo sabiendo decir no cuando sea necesario sin ser agresivo. Escuchar con paciencia, conservando la calma y el humor.

Debemos destacar datos y hechos objetivos del producto o servicio, destacando primero las desventajas y luego todas las ventajas que puede ofrecer. Debemos también ser pacientes ante sus dudas u objeciones, hablando con seguridad.

Debemos atenderle aportando datos objetivos y hechos probados del producto o servicio que estamos ofreciendo. Escucharlo de forma activa, mostrando interés por sus palabras. Mostrar calma y tranquilidad. Ser asertivo expresando las opiniones con seguridad.

Si la decisión se alarga mucho, conviene realizar un resumen de los aspectos sobre los cuales hay acuerdo. Se debe hacer hincapié sobre una oferta concreta, y forzar el acuerdo cuando se perciben señales de que es posible.

Debemos mostrar calma, y repetir la argumentación tantas veces como sea necesario. Nuestra argumentación debe ser completa y objetiva, dándole además al cliente tiempo para pensar.

No debemos imponernos ni impacientarnos. Trataremos de ayudarle mostrándole nuestros productos o servicios, resumiendo los puntos importantes en diferentes ocasiones. Le mostraremos una gama de productos o servicios limitada para evitar la saturación del cliente.

Como actuar con cada cliente

Relacionar Columnas

Descarga la versión para jugar en papel

Creada por

Top 10 resultados

Top juegos

Relacionar Columnas

La ruta del nombre.

Relacionar Columnas

Las 7 maravillas del mundo

Relacionar Columnas

Identificar definiciones

Relacionar Columnas

Estilos de música

Relacionar Columnas

FACTORES DE CONVERSIÓN

Relacionar Columnas

Como actuar con cada clienteVersión en línea

por Pablo Pinteño

El cliente REFLEXIVO o METÓDICO

El cliente SILENCIOSO

El cliente INDECISO

El cliente ASESOR / DISCUTIDOR

El cliente TÍMIDO

El cliente AMISTOSO

El cliente ESCÉPTICO

El cliente ENTENDIDO / ORGULLOSO