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Les types de questions (D)

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Jenny SALOMON
Jenny SALOMON
Guayana Francesa
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    Jenny SALOMON
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Les types de questions (D)Versión en línea

Découvrir les besoins des clients par le questionnement

por Jenny SALOMON
1

parler bavard vaste position NON monologue développement motivations quel comment interrogatoire alternatives information pensez alterner ouvertes information fermées que réponse verbe OUI d'ouvrir pourquoi relancer

Les questions
Elles permettent le dialogue avec le client , de le faire de découvrir ses .
Elles portent sur un sujet assez .
Elles commencent le plus souvent par , , , , que - vous ?

Attention , une question trop ouverte face à un client peut engendrer un long et de multiples digressions .


Les questions
Ce type de question est destiné à amener le client à répondre par ou par .
Le vendeur cherche à avoir une précise sur un point précis . Il pourra éventuellement s'appuyer sur cette réponse par la suite .
Ce type de questions commence le plus souvent par un " Est - ce que . . . . Souhaitez - vous . . . Etes - vous . . . "

Attention , l'utilisation trop fréquente de ce type de questions peut gêner le client qui se sent soumis à un véritable . Il faut donc les avec les autres .

Elles ont aussi l'inconvénient de ne pas permettre le . Il faudra donc le client après sa .


Les questions
Proche de la question fermée , ce type de questions contraint le client à prendre . Il s'agit là aussi pour le vendeur d'avoir une précise sur un sujet précis .

 
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