Completar frases Les types de questions (D)Versión en línea Découvrir les besoins des clients par le questionnement por Jenny SALOMON 1 quel réponse relancer alternatives bavard ouvertes monologue OUI pourquoi fermées interrogatoire information que d'ouvrir pensez vaste parler développement NON information alterner motivations comment verbe position Les questions Elles permettent le dialogue avec le client , de le faire de découvrir ses . Elles portent sur un sujet assez . Elles commencent le plus souvent par , , , , que - vous ? Attention , une question trop ouverte face à un client peut engendrer un long et de multiples digressions . Les questions Ce type de question est destiné à amener le client à répondre par ou par . Le vendeur cherche à avoir une précise sur un point précis . Il pourra éventuellement s'appuyer sur cette réponse par la suite . Ce type de questions commence le plus souvent par un " Est - ce que . . . . Souhaitez - vous . . . Etes - vous . . . " Attention , l'utilisation trop fréquente de ce type de questions peut gêner le client qui se sent soumis à un véritable . Il faut donc les avec les autres . Elles ont aussi l'inconvénient de ne pas permettre le . Il faudra donc le client après sa . Les questions Proche de la question fermée , ce type de questions contraint le client à prendre . Il s'agit là aussi pour le vendeur d'avoir une précise sur un sujet précis .
Crear