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MF0976_2 UF0349 Atención al cliente

Ruleta de Palabras

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MF0976_2 UF0349 Atención al cliente en el proceso comercial

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Sobre Ruleta de Palabras
uf0349
mf0976
atención al cliente
 Edad recomendada: 16 años
43 veces realizada

Creada por

Rosana Navarro
Rosana Navarro
España

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MF0976_2 UF0349 Atención al clienteVersión en línea

MF0976_2 UF0349 Atención al cliente en el proceso comercial

por Rosana Navarro
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
O
P
Q
R
S
T
U
W
X

Empieza por A

Las hojas de reclamaciones están compuestas por un juego unitario de este tipo de impresos, cada uno de ellos con un destinatario diferente.

Contiene la B

Algunas reclamaciones se deben resolver mediante los de Justicia.

Empieza por C

Empieza por D

Son los días hábiles que tiene que esperar el consumidor para que le contesten por escrito después de entregar la hoja de reclamaciones.

Contiene la E

Retroalimentación

Empieza por F

Consiste en lograr que un cliente actual se convierta en un cliente de compra frecuente.

Empieza por G

Compromiso temporal del fabricante o vendedor por el que se obliga a reparar gratuitamente algo vendido en caso de avería.

Empieza por H

Las de "Reclamaciones" están disponibles para los consumidores o usuarios descontentos.

Empieza por I

Premio o gratificación económica que se le ofrece o entrega a una persona para que trabaje más o consiga un mejor resultado en determinada acción o actividad.

Contiene la J

El arbitraje y la mediación son dos métodos de resolución de conflictos de este tipo.

Contiene la K

Conjunto de estrategias empleadas para la comercialización de un producto y para estimular su demanda.

Empieza por L

Sistema de arrendamiento de bienes de equipo mediante un contrato en el que se prevé la opción de compra por parte del arrendatario.

Empieza por M

Proceso de negociación mediante el cual las partes involucradas intentan resolverlo por sí mismas, con la ayuda de un tercero imparcial sin facultad decisoria propia.

Contiene la N

Pedir o exigir con derecho alguna contraprestación de un modo formal, existe un procedimiento administrativo definido para llevarla a cabo.

Empieza por O

Empieza por P

Consiste en un tipo de servicio al cliente que se brinda una vez que ha realizado la compra.

Empieza por Q

Manifestación de una disconformidad con el producto o servicio. Generalmente se manifiesta de forma verbal, aunque también se puede realizar por escrito.

Empieza por R

Opción de alquilar un coche a largo plazo a cambio del pago de una cuota mensual que incluye gastos de mantenimiento del vehículo y otros servicios.

Empieza por S

Recomendación verbal que realiza un usuario para que la empresa lleve a cabo alguna medida que permita mejorar la calidad del servicio o del producto.

Contiene la T

Las empresas deberán garantizar a los clientes un suministro de piezas de recambio que sea duradero en el tiempo.

Empieza por U

Persona que usa habitualmente un servicio.

Empieza por W

Contiene la X

Información que recoge la empresa de consumidores y usuarios. Suelen utilizar para ello cuestionarios de satisfacción.

 
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