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Texto de reclamaciones DVP (UD 4)

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Ana Gómez Álvarez
Ana Gómez Álvarez
España

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  1. 1
    Ana Gómez Álvarez
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Texto de reclamaciones DVP (UD 4)

Rellena el siguiente texto con las palabras que faltan, sobre la temática de la unidad 4.

Ana Gómez Álvarez
1

perjuicios domicilio reclamaciones sugerencia burofax Resumir disculpas exigente solución indemnización hoja Controlar Escuchar hoja solución empresa satisfecho

La reclamación es una de las maneras que un cliente tiene de mostrar su instatisfacción , con ella el cliente hace valer sus derechos . Se puede tramitar mediante una de reclamación en la que debe hacer constar los hechos sucedidos y solicitar una solución o por los causados . Son características de una reclamación las siguientes : que debe redactarse con estilo cortés aunque . Debe figurar la a la que se reclama y al menos su nombre comercial y . Debe entregarse a la empresa con un método que deje constancia de su envío , por ejemplo el . Debemos hacer constar qué se exige .
En general las formas que tiene un cliente para mostrar su insatisfacción son : queja , reclamación y . Cuando nos presentan una reclamación , las pautas a seguir son : la situación ; Pedir inmediatamente ; la exposición del cliente ; el poblema ; Preguntar ; Ofrecer una al problema ; Preguntar al cliente si ha quedado ; Facilitarle la de si decide ponerla .

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