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servicio

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MARIA PAULA RAMIREZ MARLES

Colombia

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1

SONIA ROCIO MURCIA SILVA

4 de Abril de 2022

03:10

tiempo

100

puntuacion

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Relacionar Columnas Actividad - TemarioVersión en línea Contiene palabras sobre la buena atención a los clientes. por MARIA PAULA RAMIREZ MARLES 1 Sistema de P.Q.R.S. 2 Sugerencia 3 Petición 4 Conducto Regular 5 Reclamo 6 Cultura Organizacional 7 Comunicación 8 Relaciones Públicas 9 Buzón de sugerencias 10 Servicio al cliente Es una propuesta o insinuación sobre un modo de ser o de hacer para que otro la reciba y decida si aceptarla Se definen como el proceso de comunicación estratégica que construye relaciones de beneficio mutuo entre las organizaciones y su público clave. Se refiere a todas las acciones implementadas para los clientes antes, durante y después de la compra. También conocido como servicio de atención al cliente, se realiza para cumplir con la satisfacción de un producto o servicio. Se puede expresar mediante la voz y palabras, también con nuestro lenguaje no verbal e inclusive con imágenes. De hecho, la importancia de la comunicación es que está en todas partes y es necesaria para el día a día de cada ser humano. Es oponerse a algo de palabra o por escrito, expresando una queja o disconformidad. Es una herramienta que nos permite conocer las inquietudes y manifestaciones que tienen nuestros grupos de interés para que tengamos la oportunidad de fortalecer nuestro servicio y seguir en el camino hacia la excelencia operativa. Es recibir los comentarios para mejorar los procesos, procedimientos y servicios de la entidad. Recibir las sugerencias relacionadas con ideas, peticiones, observaciones, propuestas tanto a nivel de las distintas áreas, agencias o de manera general. Es aquel derecho que tiene toda persona individual o jurídica, grupo, organización o asociación para solicitar o reclamar ante las autoridades competentes, normalmente los gobiernos o entidades públicas- por razones de interés público ya sea individual, general o colectivo. Son aquellas normas y valores por los que se rige una empresa. Unos principios relacionados con la estructura de la compañía, con los métodos de desempeño del trabajo, y hasta el modo en que se relaciona la plantilla. Es el medio a través del cual se comunican las personas en una organización para transmitir disposiciones, órdenes, solicitudes, consignas, reclamaciones e informes.

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Contiene palabras sobre la buena atención a los clientes.

por MARIA PAULA RAMIREZ MARLES

Sistema de P.Q.R.S.

Sugerencia

Petición

Conducto Regular

Reclamo

Cultura Organizacional

Comunicación

Relaciones Públicas

Buzón de sugerencias

Servicio al cliente

Es una propuesta o insinuación sobre un modo de ser o de hacer para que otro la reciba y decida si aceptarla

Se definen como el proceso de comunicación estratégica que construye relaciones de beneficio mutuo entre las organizaciones y su público clave.

Se refiere a todas las acciones implementadas para los clientes antes, durante y después de la compra. También conocido como servicio de atención al cliente, se realiza para cumplir con la satisfacción de un producto o servicio.

Se puede expresar mediante la voz y palabras, también con nuestro lenguaje no verbal e inclusive con imágenes. De hecho, la importancia de la comunicación es que está en todas partes y es necesaria para el día a día de cada ser humano.

Es oponerse a algo de palabra o por escrito, expresando una queja o disconformidad.

Es una herramienta que nos permite conocer las inquietudes y manifestaciones que tienen nuestros grupos de interés para que tengamos la oportunidad de fortalecer nuestro servicio y seguir en el camino hacia la excelencia operativa.

Es recibir los comentarios para mejorar los procesos, procedimientos y servicios de la entidad. Recibir las sugerencias relacionadas con ideas, peticiones, observaciones, propuestas tanto a nivel de las distintas áreas, agencias o de manera general.

Es aquel derecho que tiene toda persona individual o jurídica, grupo, organización o asociación para solicitar o reclamar ante las autoridades competentes, normalmente los gobiernos o entidades públicas- por razones de interés público ya sea individual, general o colectivo.

Son aquellas normas y valores por los que se rige una empresa. Unos principios relacionados con la estructura de la compañía, con los métodos de desempeño del trabajo, y hasta el modo en que se relaciona la plantilla.

Es el medio a través del cual se comunican las personas en una organización para transmitir disposiciones, órdenes, solicitudes, consignas, reclamaciones e informes.

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